西岛机构服务部经理DLP 大屏、DID 液晶屏服务部经理岗位职责一．基本信息任职者签名所属部门 西岛科技服务部职位编号直属上级 西岛机构二．岗位概述组织和管理好本部门的生产,经营工作。带领本部门员工努力完成公司下达的各项经营指标三．职位位置四．工作关系联系对象联系主要内容 西岛机构总经理向公司汇报售后服务部的经营管理情况售后服务部部门的管理和协调工作公司外部客户制定售后服务政策，处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督并确保售后服务质量和顾客的满意度五．岗位职责工作内容1. 在总经理领导下，负责服务部全面工作，领导服务全体人员履行管理、监督、协调、服务的职能。2. 仔细贯彻公司各项规定、标准，组织落实上级主管下达的有关任务。3. 收取及批阅下级工作报表及客户投诉信息4. 协调公司各部门的动作关系，配合零部件、财务等部门的相关工作，遇重大问题或突发事件及时汇报总经理。5. 组织开展检查和客户意见反馈，对本部门人员考评，对维护、维修质量进行严格控制。6. 维护公司客户的日常工作关系，妥善保存客户的资料档案并及时记录，对于客户提出的理赔、投诉等申请要及时进行处理，协调部门人员进行跟踪并结案。7. 定期部门例会，协调待解决问题，检查本部门人员的出勤情况，负责部门常规培训和考核。8. 完成领导交办的其它各项任务。责任1.突出西岛周到的售后服务，从而提升西岛的品牌形象2.做好销售和技术的桥梁工作3.负责客户跟踪及客户信息收集、汇总4.加强公司边缘化产品及增值服务产品六．职责要求应掌握的知识熟悉公司的管理制度、工作流程；工作技能熟悉公司业务和市场定位,具备敏锐的洞察力和策划能力；公文处理文字表达能力强，口齿清楚计算机掌握 Office 等相关计算机软件；DLP 大屏、DID 液晶屏服务部业务经理岗位职责销售部业务员一．基本信息任职者签名王东、谭丽梅所属部门 西岛科技服务部职位编号直属上级 服务部经理二．岗位概述完成公司制定的销售目标及任务。三．职位位置四．工作关系联系对象联系主要内容 西岛机构服务部经理汇报销售计划及销售状况技术部协助技术部解决客户设备出现的故障及业务的谈判公司外部客户发现客户，跟踪客户，服务客户疑难问题，进行有效沟通。五．岗位职责工作内容1、 完成公司制定的销售目标及任务；2、 负责开拓所管辖行业的新客户；3、 客户信息的搜集和老客户关系的维护，及时掌握客户需求、了解客户动态；4、 定期对客户档案进行分析、整理，...
