《有效沟通》 一、单项选择题 1．支配型人进行沟通时必须要（D ）A.从感情的方向去沟通； B.语速一定要比较快； C.不一定要有计划； D.回答一定要准确；2．沟通中不看中结果的是（ C ）A.表达型人士； B.支配型人士； C.和气型人士； D.分析型人士；3．对互动型领导沟通应（ C ）A.私下发泄不满情绪； B.切忌公开赞美； C.积极发言； D.忌用肢体语言；4．属于实事求是型领导的性格特征的是（ D ）A.要求下属立即服从； B.凡事喜爱参加； C.想象力丰富缺乏理性思考； D.是方法论的最佳实践者；5．哪一项不是打开客户心防的基本途径（ B ）A.让客户产生信任； B.迫切地向客户推销产品； C.引起客户注意； D.引起客户的兴趣；6．以下哪一种情况不属于反馈（ C ）A.给对方提建议； B.表彰对方； C.对他人言行的解释； D.鼓舞对方7．向领导提建议的较好时间是（ C ）A.刚上班时； B.快下班时 C.上午 10 点左右； D.午休前；8．哪一项不利于使部下积极接受命令（ B ）A.态度和善礼貌用词； B.忌让部下有更大自主权 C.共同探讨 D.让部下提出疑问；9．高效沟通的三原则之一是（ B ）A.谈论个性不谈论行为； B.积极倾听； C.要模糊沟通； D.以上都不是；10．积极倾听的技巧中不包括（ D ）A.倾听回应； B.重复内容； C.提示问题； D.与自己的观点对比进行评论11．以下哪一个不属于开放式问题（ A ）A 请问一下会议结束了吗？ B.请问去上海有哪些航班？C.你对我公司有什么看法？ D.这个问题你认为如何解决比较好？12．FAB 原则的含义不包括（ A ）A.特色； B.利益； C.优势； D.互补；13．向领导请示汇报的基本态度（ D ）A.事事请示； B.尊重吹捧； C.积极越权； D.敢于直言；14．沟通过程是（ A ）A.双向的过程； B.单向的过程； C.多向的过程； D.以上都不是；15．反馈的类型不包括（ B ）A.正面的反馈； B.建设性的反馈； C.负面的反馈； D.以上都不是；16．与分析型人际风格的人沟通时要（ A ）A.用准确的专业术语； B.多用眼神沟通； C.少做计划少用图表； D.不要太快切入主题；17．在沟通技巧中需要强调进行目光接触的是（ B ）分析型人士和支配型人士； B.支配型人士和和气型人士；C.和气型人士和分析型人士； D.表达型人士和分析型人士；18．以下哪一种是批判部下的方式是不对的（ C ）A．我以前也会犯这种错误； B.你以往表现都优于一般于，希望你不...
