第一章 保安组组织结构与基本职能一、保安组组织结构与基本事务图二、岗位设置图注：1、依据景区工作需要配置保安人员。2、根据保安人员数量分设保安班。3、根据政府的消防要求设置消防组，便于安全事务的沟通衔接，实际工作中消防员由保安员兼任。三、保安部基本职能第二章 保安组基本管理制度一、保安人员切记：二、保安员服务规着装1、工作时间（包括参加培训时间）一律着本岗位规定制服2、工作服应洁净、平整、无明显污迹、破损3、各岗位服装穿着应根据公司部管理规定执行，不可擅自改变制服的穿着形式，私自增加配饰，不得敞开外衣，卷起裤脚、衣袖4、工作时间必须将工作牌统一佩戴，保持清洁、端正5、工作服外不得显露个人物品，衣、裤口袋整理平整，勿显鼓起6、裤子要烫直，折痕清楚，长与鞋面7、着黑色皮鞋鞋底与鞋面鞋侧同样保持清洁，鞋面要擦亮，无破损，不允许钉金属掌。8、须穿着黑色或者深蓝色、不透明的中长筒袜仪表1、面对客人，要微笑、热情、真诚、不得有厌烦、冷淡的表情2、身体、面部、手部等必须保持清洁，应常常洗澡、换洗衣物，避开产生异味3、上班前不吃诸如生葱、生蒜、韭菜等宜散发刺激气味的食品，保持口气清新、无异味4、头发要清洁、整齐、无头屑，发型自然、美观、大方。男性不留小胡子、不留长发，不可将头发染成其他颜色。前发不盖眉，侧发不盖耳，后发不盖后衣领，无烫发5、禁止在游客面前有挖鼻孔、掏耳朵、伸懒腰、打哈欠、抠指甲、挠皮肤、搓泥垢、整理个人衣物等不良行为6、避开在客人面前咳嗽、打喷嚏，不得已时，应以纸巾遮住口鼻，将头转向无人之侧处理，并与时道歉，说“对不起”7、禁止在公共场所或客人面前抽烟、吃东西、嚼口香糖、看书报、玩手机8、不得在上班地点大声哼唱歌曲、吹口哨、谈笑、喧哗、追逐打闹步行巡逻状态1、巡逻行走时应昂首挺胸，正视前方，保持中速，手臂要摆直线，肘关节略屈，前臂不要向上甩动。向后摆动时，手臂外开不超过 30 度，随步伐自由、协调摆动，前后摆动为 30-40 厘米。手不能插入口袋2、巡逻行走时头可微摆，主要以眼睛余光巡视四周3、巡逻行走时遇到客人，要面带微笑，点头致意停车场保安岗服务礼仪1、车辆进出停车场，立正向驾驶人员敬礼2、右臂（左臂）向右（向左）平伸，手掌向前，示意车辆直行通过3、车辆交通指挥手势（停止、直行、右转弯、左转弯）均采纳国家规定之标准手势公共秩序1、就餐、外出参观与开展活动，均需排队有序。可以二人成排，三人成列...
