第一章 文化导向我们的经营宗旨：“创建中华”是郑家纯博士提出的雄伟目标，也是我们企业的经营宗旨。我们的服务宗旨：以购房客户的心态为购房客户提供最忠诚、最完善的服务。我们的行为准则：“进取”、“负责”、“守信”、“踏实”、“有礼”1.“进取”：积极的工作态度，制造性的思维方式2.“负责”：勇于对个人的行为负责，不推卸责任3.“守信”：诚实守信，遵守承诺4.“踏实”：工作严谨务实，注重细节5.“有礼”：礼貌待人，表现修养作为一名成功的销售人员，您必须树立良好的职业观、价值观，亦应注意您的仪表、仪容、谈吐、举止、行为，您所体现的不仅是企业形象，更与公众的亲疏，客户的取舍休戚相关。第二章行为法律规范第一条 形象意识我是新世界的一员，我的一言一行代表着新世界的企业形象。第二条 仪容仪表a)时刻保持自信及微笑；b)穿着及装饰应稳重大方、洁净清爽；c)头发梳理整齐，勤剪指甲，保持手部清洁。第三条 着装要求a)现场销售人员上班时间一律统一着公司制服，其余人员不得穿着球鞋、牛仔衣裤出入销售现场，更不允许奇装异服；b)上衣、裤子、领带、裙装等应相配，衣服平整，符合时节；c)衣服洁净，领口、袖口保持洁净，注意熨平；d)选择素雅、深色的袜子，皮鞋光亮；e)西装口袋不放与工作无关的物品，禁止两手下垂插入下口袋中；f)男士长袖衬衫要着装得体，袖子不能卷起；g)女士宜化淡妆，勿佩戴过多饰品，裙装应着过膝丝袜，领口过低，过短的衣服不宜穿着。第四条 言谈举止礼貌得当，面对客人不卑不亢，时刻注意体现对公司的信心以及对公司产品的信心。第五条 树立宾至如归的待客意识，不论客人的身份及到来的目的，对前来参观的客人，都应热情接待。第六条电话接待应符合法律规范，注意控制语气、语调、语速，语言亲切、简练、礼貌、客气。 第七条 应随时携带名片，并保持名片的洁净。第三章 环境法律规范第一条 环境意识洁净、爽朗的环境及有序的现场管理是我们提供给客户高质量物业的信心保证。第二条 适用范围a)办公室区域，含会议室b)接待总台c)洽谈区域d)影视厅区域e)酒吧区域f)公共区域，含沙盘区g)更衣室第三条 办公室区域a)办公区域i.保持通道的通畅，任何物品均不应放置于通道；ii.保持办公桌的洁净，上班时电话机、文件要摆放整齐，不放置与工作无关的东西；iii.下班前整理桌面，关闭电脑关机、显示器、打印机等办公设备的电源和所属区域内的门窗，将办公椅推至办公桌下；iv.保持办公桌底的清洁...
