教育咨询师面谈咨询流程一、备单（提前预约时）就已经了解到的信息，比如学生所在学校、年级、咨询科目、家庭住址、家庭情况信息等做进一步了解和准备。准备好自己的展业夹，包括白纸若干、学生情况登记表若干、测评表若干 ，如能就咨询科目准备一些资料（免费提供给咨询学生和家长）就更好。二、咨询人登门前准备准备咨询室；咨询师自身准备：展业夹、宣传资料、名片、收据、刷卡机、点钞机、协议。在约定到来时间之前斗小时给咨询人打询问到哪里，路途是否熟悉，也可以把这个当做和咨询人的初次接触，要真诚亲切，起到拉近距离的作用。“您好，您是 XXX 家长吧，我是思诺成 XX老师，您现在到哪里了？知道路怎么走吧，好，您注意安全，一会儿见。”三、寒暄，开始第一轮沟通见到咨询家长学生，您好，XX 妈妈，这是 XXX 吧，穿得这么整齐（洁净、美丽）！长得真帅气！真是一表人才，这么招人喜爱！小帅哥，我们认识一下！小美女，你好啊！我是 XX 老师，欢迎你们来到 XX 教育 XX 校区，请进！将咨询人（家长和学生）引进咨询室，“请跟我到咨询室，我来给您做详细的介绍。”简单寒暄，落座（最好让家长坐在最里边），递上自己的名片做简单自我介绍（方便交换您的名片吗？），并递上一二公司和校区的宣传资料。给家长学生倒水。“今日天气还挺好的（谈天气放松气氛），路上还顺利吧，几点出来的？这是我们公司的宣传资料。”可以再次赞美学生或者家长（赞美一定要适当，当官不打送礼的，只要赞美就好），拉近距离，此过程其实是咨询师和家长学生的第一次接触，也是第一次沟通，从见到家长学生的第一眼开始就要紧起来，力争给家长学生良好第一印象，并争取使家长学生尽可能放松下来。尽可能从这一过程中获得关于家长学生的第一手信息，比如精神状态、修养、服饰、经济状况、亲子关系、学生的当前状态等等。四、落座之后，递上名片和宣传资料，咨询师主动寒暄，多赞美和肯定以活跃气氛，开始第二轮沟通问简单问题，询问带没带最近的考试卷，是谁提出的辅导要求，以前有没有课外辅导经历，效果如何，等。首先和学生做简单沟通：今日作业写完了吧？平常放学或放假后都做些什么呢？平常喜爱玩什么？都有哪些课余爱好啊？在学生放松之后拿出《学生情况登记表》请学生帮助填写，填写时就填写容肯定和赞美。在学生填写表格时，和家长做简单沟通，“XX 妈妈是做哪方面工作的？工作忙吗？今日休息吗？（假如家长流露出不耐烦则直接进入正题。假...
