提升领导干部处理突发事件的能力校长 高玉峰背景：当前，我国正处于社会转型期，各种社会矛盾层出不穷，各种群体之间的利益冲突和无直接利益冲突常常发生，且许多事件基本没有预兆，突然发生。假如处理不当，可能会发生矛盾转移、矛盾激发与扩大，甚至引发危机，不但影响安定团结，破坏和谐社会建设，而且会造成极其不良的社会影响，使好不容易积累起来的改革成果毁于一旦。据初步了解，每个县处级单位每年都有若干起这样的突发性事件。因此，提高对突发事件的应对与处理能力，是提高党的执政能力的重要组成部分，是领导干部执政水平的重要体现。问题关键：突发事件一般预兆较少，具有突然性，难以预料，不易预防。这种事件一旦发生往往迅速进展，并且走向不明，矛盾错综复杂，当事者双方甚至多方利益诉求不一致、甚至不明确，表面冲突和其本质有一定距离。从性质上讲，这类问题一般属于人民内部矛盾，宜解不宜“结”，宜疏不宜“压”。处理不及时或不当可能会发生矛盾转化和转移，小事闹大。面对突发事件，需要领导者头脑清楚，稳住阵角，迅速找准切入点，尽快平息矛盾，尽早解决问题，大事化小，不留或尽量少留后遗症。解决方案：一、加强信息网络建设，临事不慌突发事件能否正确及时处理，化解矛盾，关键是决策者能否掌握尽可能多的信息，从而迅速做出准确的推断，拿出相应的对策。因此，要加强日常信息网络建设，确保信息畅通。从哲学上讲，突发事件是矛盾在事物内部由量的积累到质的飞跃的过程，在这个过程中，内在矛盾是一种逐渐的、不显著的变化，既不影响事物的相对稳定性，也不改变事物的根本性质，一般是一个较为长期的过程。因而具有可以认识、可以把握的必定性，领导者可以据此实行预防性措施，防患于未然。但问题的关键是领导者要时时了解这种进展变化的信息，把握处于萌芽状态的矛盾本质。这样，即使偶然契机诱发了突发事件，领导者也能做到心中有底，临事不慌，做出比较正确的推断和决策。二、民主集中，迎难而上当前，任何类型的突发性事件都可能出现，领导者不可能对所有的突发事件都有预测，也不可能对突发事件所涉及的各个方面都有所了解。突发事件发生时，领导者要兼所而善择，尽可能多地听取不同意见后再做决策。但问题往往十分复杂，瞬息万变，领导者既要民主更要集中，切不可犹豫不决，迟迟拿不出方案，错失解决问题的良机。领导者要有迎难而上的勇气和敢于担当的气魄，既认识到突发事件的不稳性、“裂变性”、复杂性，也...
