招待所管理办法1.0目的为了搞好招待所内部管理和接待服务工作,为入住人员营造一个洁净、舒适的休息环境,特制定本办法。2.0适用范围 本办法适用于入住 xxxx 公司招待所的全体人员。3.0职责3.1集团行政后勤部负责《招待所管理办法》的制定、完善及监督管理工作。3.2招待所管理员负责《招待所管理办法》实施的具体工作。3.3各大区、分子公司应指定归口部门负责《招待所管理办法》具体细则的制定、完善及执行工作。4.0办法要点4.1招待所管理员职责4.1.1 以“服务第一、宾客至上”为宗旨，以热情、礼貌、诚实的态度做好本职工作。4.1.2 招待所管理员必须坚守工作岗位，定时对客房进行清理打扫，做到室内设施摆放有序，床单、被套洁净、洁净，并定期消毒。发现有卫生不到位或有脱岗现象者，每次对当值管理员罚款 20 元。4.1.3 讲究职业道德，客人在与不在，都不准私自乱翻、拿客人私人物品。4.1.4 招待所管理员有义务将招待所物品及卫生管理制度提醒和告知住宿人员。对违反招待所相关制度，造成物品损害等情况发生的，应要求入住人员按价赔偿。4.1.5 搞好防火、防毒、防盗工作，保证所内财产完好无损，保证旅客住宿安全。4.1.6 要做好住宿费的统计和清缴工作。每月 1 日下午 5 点前将上月的住宿情况准确进行统计（一式二份）上报行政后勤部。4.2 招待所配置标准4.2.1 精装，席梦思床、桌、椅、彩色电视机、热水器、遮光窗帘等配套齐全，网络通畅、照明充足。4.2.2 独立卫生间，电热水器，24 小时热水。4.2.3 提供茶杯、拖鞋及一次性洗浴用品。4.3 招待所入住管理4.3.1 入住人员需持身份证（本系统人员凭持有效证件），到值班室办理登记手续，交纳押金，手续完备后方可入住（原则上严禁男女混搭住宿，只有持合法证明的夫妻才能同房住宿）。4.3.2 入住人员必须服从管理员的正常管理,不得随意调换房间,遵守招待所的作息时间。4.3.3 每位入住者只能领取对应房间钥匙一套。4.3.4 按规定时间入住及退宿，延期住宿要提前登记，否则退宿时间不变。4.3.5 退房时,应将保管使用的物品经管理员验收后,方可办理有关手续。需要结帐的，帐目结清后方可离开。4.3.6 退房时间为次日下午 14 点以前。4.4 招待所安全管理4.4.1 不得留宿非入住登记范围内外人或亲友，如外人或亲友访问应登记姓名、关系及进出时间，违者处以住宿费两倍以上的罚款。4.4.2 不得擅自加装使用大功率的电器，禁止使用电炉，不私拉乱接线路。4.4.3 严禁将易燃、易爆...
