建设银行业务体系架构初步规划----------------------- -----------------------日期：建设银行业务体系架构初步规划（初稿）毕博管理咨询二 OO 二年十二月目 录1 前言 12 建设银行业务体系架构的目标模式 23 战略规划 33.1 战略规划的主要容 33.2 战略规划与实施的关系 64 信贷风险管理 84.1 信贷政策和信贷风险管理流程 84.2 组织 104.3 信贷风险度量工具 114.4 技术 115 财务管理 125.1 财务管理最佳实践的主要方面 126 产品管理 156.1 产品管理战略 156.2 新产品的开发与产品管理 167 客户关系管理 207.1 客户关系管理目标 267.2 客户细分与价值分析 277.3 客户管理 277.4 客户关系管理的运营模式 298 营运管理 308.1 建立营运职能 308.2 标准化的流程和控制 318.3 集中营运 318.4 实现自动化的流程 32前言随着中国加入 WTO，中国承诺 5 年逐步向外资银行开放外币和人民币业务，中国金融业面临的竞争形势非常严峻。特别是与国银行（尤其是国有商业银行）相比 ，外资银行拥有很多优势，如先进的管理理念、先进的管理技术手段、完善的风险防能力、新产品研发能力和对市场的快速响应能力。面对强大的竞争压力，建设银行需要从上述各方面提高其核心竞争力，而所有这些核心竞争力的提升都离不开信息技术的支撑，尤其是对于建设银行这样规模庞大、拥有 38 家一级分行的国有商业银行。对建设银行的技术体系架构进行全面的、科学的规划显得尤为迫切。应用科技的规划必须建立在建设银行整体战略规划和业务进展远景的基础之上，并且具有前瞻性、灵活性和可拓展性。毕博管理咨询公司将就建设银行业务体系架构进行初步的规划。建设银行业务体系架构的目标模式建设银行业务体系架构的目标模式是基于国外的最佳业务实践，结合建设银行的战略进展规划和业务进展需求而制定的。详见下图：建设银行业务体系架构的目标模式：与核心系统连接业务体系架构的目标模式主要涉与组织架构、应用系统架构、流程与信息应用。本次规划将不涉与组织架构的设计，应用系统架构和信息应用将在应用体系架构中重点述。因此业务体系架构主要将就流程中涉与的八大管理职能进行论述，主要包括战略规划、资产负债管理、信贷风险管理、财务管理、产品管理、渠道管理、客户关系管理和营运管理。组织架构信息应用流程应用系统架构总行KPI成本/利润中心价值基础个人银行部信贷风险管理部计财部省级分行计财部客户盈利性成本/...
