第一章 建造品质管理目标1.1 无质量事故；1.2 对工程质量进行有效监控，一般性偏差问题处理率 90％，系统性偏差处理率100%；项目实体质量一次验收通过率为 100%；1.3 资料收集、整理、归档与时有效；1.4 月度工作计划完成率 95%；节点工作计划完成率 100%；1.5 交搂前，房间验收率 100％，发现问题处理率 100%；1.6 项目质量保修期满前，顾客有效投诉的处理率 100%，第二章 适用围、管理职责与说明2.1 适用围：本手册适用于公司所有房地产项目。2.2 管理职责2.2.1 各地区工程部为产品建造品质管理的执行部门。◇ 建造品质管理以项目部为中心，实施项目经理负责制。项目部设项目经理（副经理）、各专业工程师等。◇ 项目经理全面负责项目建造设过程质量、进度、成本控制的组织策划、管理与协调工作。◇ 专业工程师负责本专业的工程质量控制、过程检查，参加相关的原材料验收、分项与分部工程验收等其它工作。◇ 现场管理员负责项目经理或专业工程师安排的具体工作，协调有关工作。2.2.2 技术品质管理中心为产品建造品质管理的指导、检查、监督部门。技术品质管理中心承担建造品质管理监督职能，定期对各项目的质量管理体系与工程实体质量、安全文明施工情况进行抽样检查。联合集团企划部对各项目管理情况进行综合评价。2.3 管理手册章节说明本手册第三、四章容是整个集团建造品质管理的核心体系，涉与到项目建造品质预控工作、过程管理与服务等容；第五章是建设项目流程框图；第六、七章分别是施工准备阶段与施工阶段管理要点，指导项目部在项目建设的各阶段如何抓住工程管理的主要环节；第八章是关于项目部在日常工程管理过程中需要检查的工作与所形成的成果性文件或表格；第九章是集团层面对各个地区项目进行检查的容与评比考核方法。第十章是对后期保修期维修工作提出一些要求。此外，为指导项目管理人员更好地做好分项工程质量日常管理工作，技术品质管理中心将另外逐步推出《分项工程质量控制指南》，分别对建筑分项工程质量的控制要求、质量控制点、预防措施进行描述，可作为工程管理人员在施工过程开展工作的指南，对施工工艺过程进行控制，提升工程品质。第三章 建造品质预控和过程管理3.1 工程建设总体策划——新开项目均应编制《工程建设总体策划书》 ，根据公司项目开发指导思想，策划营销环境营造，确定项目总体目标、总进度计划，划分施工阶段，明确特别过程控制方法，与相关单位的协调关系等。该项工作由...
