《销售经理》：目录深圳市麦肯特企业顾问有限公司， 2001-07-31， 作者: 吴洪刚第一章 销售部门的职能与销售经理的职责（ 上、下） …………………………… 3销 售 部 门 的 职 能 … … … … … … … 3销 售 经 理 的 职 责 … … … … … … … 7销 售 管 理 的 职 能 … … … … … … … 8销 售 经 理 的 角 色 … … … … … … … 10第 二 章 ： 销 售 经 理 的 知 识 背 景 （ 上 、 中 、 下 ） … … … … … … … … … … … … … 12 市 场 营 销 … … … … … … … 12 财 务 基 本 知 识 … … … … … … … 17 管 理 基 本 原 理 … … … … … … … 26经 济 基 本 知 识 … … … … … … … 30销售管理的职业道德…………………34 第 三 章 销 售 经 理 的 技 能 （ 上 、 下 ） … … … … … … … … … … … … … … … … 38商务活动中的基本准则 ………………… 38销 售 经 理 的 基 本 技 能 … … … … … … … 39商 务 技 能 … … … … … … … 40言 语 沟 通 策 略 … … … … … … … 44非 言 语 沟 通 … … … … … … … 46谈 判 策 略 … … … … … … … 48管 理 下 属 … … … … … … … 50第 四 章 市 场 调 研 （ 上 、 中 、 下 ） … … … … … … … … … … … … … … … … 53为 什 么 要 进 行 市 场 调 研 … … … … … … … 53 市 场 调 研 的 内 容 … … … … … … … 55市 场 调 研 步 骤 … … … … … … … 58市 场 调 研 形 式 … … … … … … … 60室 内 调 研 … … … … … … … 60实 地 调 查 … … … … … … … 63问 卷 设 计 … … … … … … … 65客 户 调 研 … … … … … … … 68 广 告 媒 体 调 研 … … … … … … … 71 竞 争 对 手 调 研 … … … … … … … 73 第 五 章 销 售 计 划 （ 上 、 中 、 下 ） … … … … … … … … … … …...
