广告业务培训资料第一篇第一章 市场营销学基础知识1、 什么是需要、欲望和需求？需要（need）是指各人感觉被剥削的一种状态。需要是不能制造的，而是人类与生俱来的。欲望（want）是指人类的需要受到文化和个人性格影响后所实行的形式。欲望通常是由特定的文化背景下所能满足需要的产品来表示。需求（demand）是指由购买力来支持的欲望。2、 六种主要的营销学是怎样的？生产概念: 假设消费者会接受任何他能买到并且买得起的产品，因此管理的主要任务是改善生产和分配的效率。产品概念: 假设消费者会选择品质、功能和特色最佳的产品，因此公司应该不断致力于产品的改进。销售概念: 假设除非公司极力销售和促销，否则消费者将不会踊跃购买公司的产品，因此公司应致力于销售。销售概念是由内往外的。营销概念: 认为要实现公司的目标、关键在于探究目标市场的需要和欲望，然后使公司能比竞争者更有效果和更有效率地满足消费者。营销概念是由外向内的。社会营销概念：认为公司在营销导向的基础上还应维持或增进消费者和社会的福利。整合营销概念: 以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式。3、 什么是整合营销传播？整合营销传播又称 IMC,是英文 Integrated Marketing Communications 的缩写。其内涵是以消费者为核心重组企业行为和市场行为，综合协调地使用各种形式的传播方式，如广告、公关、促销等，以同意的目标和同意的传播形象，传递一致的产品信息，实现与消费者的双向沟通，迅速树立产品品牌在消费者心目中的地位，建立产品品牌与消费者长期密切的关系。用一句话概括就是“多种手段，一个声音”。4、 什么是波士顿咨询小组矩阵？波士顿咨询小组矩阵是企业用来评估产品组合策略的有力工具，该矩阵坐标为市场占有率，纵坐标为品牌进展指数，形成四种情况，现在被各行业广泛应用。5、 什么是 SWOT 分析？ SWOT 分析是战略管理中被广泛使用的分析方法。它是将一个公司所处的环境分成外部环境和内部环境。外部环境分析包括机会（Opportunity）和威胁(Threats)分析，主要着眼于外部环境的变化及对分析对象的可能影响。内部环境分析包括优势（Strength）、劣势（Weakness）分析，主要着眼于自身的实力及其与竞争对手的比较。 6、 目标市场营销的三个步骤是什么？目标市场营销是现今采纳最多的营销方式，其三个步骤是：市场细分、市场选择、市场定位。 7、 什么叫市场细分（Market Segmentati...
