平衡记分卡与绩效管理中国企业战略制导秦杨勇 著中国经济出版社前 言在过去的二十多年内，中国的经济取得了举世瞩目的快速增长。而今日全球化的市场又为中国企业带来了国际市场竞争的机遇与挑战，这些机遇与挑战要求中国企业的创业者与高级经理们必须关注战略的有效实施。平衡记分卡作为落实企业战略目标，执行绩效管理的工具，已经开始得到众多中国企业广泛关注。虽然平衡记分卡在国外有着众多的成功案例，实践也证明它能够帮助企业实现有效的战略实施。但是中国企业在内外部的管理环境上有着与国外企业有着不同的特点，对于平衡记分卡讨论与运用，我认为已经不能仅仅停留在理论讨论或犯“拿来主义”的错误了。今日的中国，迫切需要一个行之有效，并真正适合中国企业的平衡记分卡实践的操作方法与工具，这也是众多中国企业及平衡记分卡的讨论者共同关怀的一个实践课题。在我从事管理咨询的日子里，我和很多中国企业的老总们进行沟通与沟通，并为他们提供管理咨询的服务。随着服务的企业在数量上的增加，我越来越感受到提升中国企业战略实施能力的重要性与迫切性。于是我开始和咨询公司的同事们讨论平衡记分卡与绩效管理，并尝试将我们的讨论成果在中国企业中运用。企业永远是管理知识的炼狱，在为中国企业提供平衡记分卡与绩效管理的咨询服务活动中，我们发现平衡记分卡与绩效管理对其它企业管理系统如全面预算、信息数据收集、流程管理、组织架构及人力资源都会提出很高的要求，而很多中国企业在这些方面的管理又是相当薄弱的。在大量咨询案例成功与失败的经验与教训的基础上，我开始根据中国企业基础管理系统薄弱的特点调整平衡记分卡与绩效管理的操作方法，并将其与其它管理系统的变革，如流程优化、组织设计、任职资格与能力素养模型、薪酬管理等相链接，这些都在服务过的企业得到了肯定与认可。本书共分为八章，在第一章我主要论述了全球化环境下中国企业战略实施的面临重大挑战，中国企业战略实施的几个常见现象与存在的弊端，平衡记分卡简介和建立平衡记分卡与绩效管理的整体思路；第二章主要阐述平衡记分卡与绩效管理系统建设的必要前期准备；第三章和第四章主要论述构建平衡记分卡，编制绩效计划的操作方法与工具；第五章的主要内容是平衡记分卡与绩效计划主要支持系统的设计，内容包括流程优化、组织架构设计、职位分析、任职资格与能力素养模型等；第六章的主要内容是如何设计平衡记分卡与绩效管理的运作系统，主要涉及平衡记分卡与...
