人力资源管理培训：人力资源管理师必备的沟通技能 人力资源管理学习中，沟通是最常用的技能，也是问题最多的技能，我这里要聊的有三大主题，分别是：有效沟通的基础、如何说话以与如何提问。 在职场中免不了要和上级领导、平级同事、下属员工进行沟通，但每个人都是独立的个体，不同的三观、不同的生活态度、不同的生活方式，在沟通中肯定会有不同的想法，存在巨大的差异，那如何与同事沟通、如何有效成功的开展工作呢? 我想在沟通前要确定以下几个前提，或者说基础，才能使沟通顺畅、有效。这个基础是：尊重、热情，这已经是老生常谈了，但真正能做到的并不多。一、尊重尊重是我们常常谈到的话题，他是一种品德，是一个人的修养和涵的体现，是做很多事情的基础和前提，也是沟通的前提和基础。没有尊重，就谈不上什么有效的沟通，可见尊重在沟通中的重要地位。那么如何才能做到真正意义上的尊重呢？ 尊重也有他自己的前提和基础，我们来看下面这四点： 1、接纳 我在倾听技术中说到了接纳，接纳也是做好尊重的必要条件，核心。只有接纳了沟通对象，不管他要沟通的是积极、、正确的事情，还是消极、阴暗、错误的事情，才能将沟通继续下去。 从态度上讲，接纳是中性的，职场的沟通中，不是我喜爱谁，就和谁多沟通，不喜爱谁我就不理人家。职场的沟通是因工作需要产生，与你的喜爱无关，需要沟通的时候，就要排除个人的喜好，只谈论沟通的容。假如沟通中你区别对待沟通对象，那你肯定会糟到同事的投诉。就像进电影院一样，所有人标准一样，有票就可以进，没票就不行。假如我喜爱颜值高的，没票也能进，长的难看的，有票我也不让进。那你这电影院门口肯定天天打仗，用不了几天就得关门大吉。 2、平等 沟通中尊重对方，也是在表明双方是在平等的基础上沟通。这个平等指的是价值观、人格、信仰、民族、地位、文化、金钱上的平等，在沟通中要抛开这些差异，不能因为这些差异而排斥沟通对象，也不能因为喜好这些因素，而奉承对方。而且我们大多数的时候还要抛开上下级的关系，平等的去和同事沟通，只有在行使领导权力的时候，才会抛开平等的原则。 3、信任 沟通中的尊重，还表现在信任对方上。主动沟通的人，你要信任对方才去跟他沟通，假如不信任，沟通中有所保留，对方接收不到全部的信息，就有可能推断出错，就不会达到沟通想要的效果。接受沟通信息的人，假如对主动沟通的人不信任，也不可能配合工作。 信任里还有一层意思，很容易被我们忽...
