市场部工作职责及核心业务流程 ---中兴通轨道技术公司一、市场部主要工作1、信息搜集及分析（情报机构）(1) 了解行业进展趋势，建立营销信息收集、处理、沟通及保密系统。(2) 搜集并分析行业信息，包括竞争对手产品的性能、价格、营销手段等。(3) 进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为市场营销活动提供决策依据。2、市场营销策划（参谋机构）(1) 制定市场推广计划和产品营销策划。(2) 制定销售计划，对未来市场进行分析、规划和指导。(3) 制定市场推广活动策划方案的。(4) 产品定价管理，参加重大项目投标活动，针对报价部分出谋划策。3、内外事务管理（业务监管机构）(1) 上游供应商和代理商的搜集和监管。(2) 销售人员和代理商的培训。(3) 产销协调工作。(4) 顾客反馈信息收集处理。(5) 售后服务管理。4、对外形象维护（公关机构）(1) 品牌形象的建设和规划。(2) 产品宣传材料和广告策划的设计。(3) 实施市场推广活动和公关活动。(4) 完善并法律规范公司对外发布的各类文书或信息。 市场部在产品推广的不同阶段侧，工作重点有所不同产品导入期：市场调研和分析；制定市场推广计划；制定营销策略；产品定价管理；宣传材料和广告设计。产品成长期：建立和完善营销信息收集、处理、沟通及保密系统；制定年度营销目标计划；产销协调工作。产品成熟期：竞争对手分析；制定销售计划并进行未来市场分析、规划；品牌形象的建设和规划。二、核心业务流程 说明：1、 各步骤之间信息相互交织，具体流程详见下页。2、 本流程需经公司总经理、技术总监、大客户部经理、项目部经理、产品市场部经理联合审核，确认无误后方可生效。3、 流程中的职位和人员以公司实际组织架构中的职位和人员为准，可更改。三、各业务流程细化流程名称：市场调研策划流程流程代号：SC-001主管部门：市场部流程说明：1、 市场经理编制《市场调研策划书》，包括：调研计划、内容、方案、预算等内容。2、 产品市场部经理审核《市场调研策划书》，并提出修改意见。3、 事业部经理对调研预算费用进行审批（年度、月度、重大专项调研计划，须呈报总经理审核并签署意见，常规调研计划可跳过此环节）。4、 产品市场部牵头技术总监、公司总经理、大客户部经理共同签准《市场调研策划书》。流程名称：市场调研流程流程代号：SC-002主管部门：市场部流程说明：1、市场经理按《市场调研策划书》准备《市场调研调卷》、《市场信息收集表》等相关材料。2、大客...
