第一部份 市場常用名詞(1)市場概念名詞1. 市場：市場就是人群的一種利益需求，是一群有 共同特徵的人群對某個產品核心利益的共同需求。2. 市場行銷：企業或盈利性團體或組織，啟發特定人群需求並滿足需求的完整過程。 啟發需求：讓消費者認識到自己有需求並且需要這個產品。 滿足需求：讓消費者能夠買得到或者接受這個產品。3. 需求：消費者對有能力購買同時願意購買的具體產品的一種購買想法和欲望，必須同時滿足有能力購買和願意購買兩個條件的欲望才能稱其為需求。4. 顯性需求：顯性需求是指消費者能夠清楚描述的、可以主動提出的需求（比如消費者可能會直接說出：我口渴，要喝水；我需要一件毛衣等）；企業要重點把握和領會消費者的顯性需求。5. 隱性需求：隱性需求是指消費者沒有直接提出、不能清楚描述的需求。這種需求往往是生產者根據技術的發展、對市場變化的預測等方面來提出的，這種需求是需要引導的。企業要激發消費者的隱性需求，要更瞭解和體會客戶才能更好地滿足消費者的隱性需求。6. 潛在市場：潛在市場是指有相當一部分消費者可能對某些物品有一種強烈的渴求，而現有的產品或服務卻又無法滿足這種需求，這時，這部分需求就構成了潛在市場。行銷的任務之一就是要衡量潛在市場的範圍，開發有效的商品和服務來滿足這些需求。7. 市場潛量：指在一個既定的環境下，對特定的產品類別或行業而言，當行銷努力達到無窮大時，市場需求所趨向的極限數量。市場潛量是一個估算值，在實際的實戰操作中，最終的市場容量往往小於預估的市場潛量。(2)市場行為名詞1. 衝動購買：消費者在一時衝動之下當即購買的行為。衝動購買行為與消費者的個性特徵有關，一般來說女性比男性更易發生衝動購買行為；一些商品類別也易發生衝動購買，例如化妝品、飲料、服裝等。2. 理性消費：相對衝動購買而言，理性消費指消費者通過周密的分折、比較讨论之後作出的購買決定，發生的購買行為。相應地，男性在消費時更為理性；在購買單價高或者功能性強的產品時，消費者也更加理性。3. 品牌忠誠：品牌忠誠是指消費者首先對某種品牌的商品感到滿意，於是在選擇這類產品時對這個品牌表現出忠誠的態度。品牌忠誠度一般是對快速流轉品而言，耐用消費品由於購買的頻率低，品牌忠誠度相對較弱。4.決策人群：具有購買決策權的人群，他們決定購買的產品類別、品牌、時間、如何買、買多少等等方面。購買決策者不一定是商品的使用者，比如嬰兒用品的決策者往往...
