市场营销调研市场营销调研是企业针对特定的营销问题，采纳科学的讨论方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各个方面的信息，为企业营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。市场营销调研的特点1 内容广泛 2 目标具体 3 方法多样 4 伸缩性大 5 存在局限性市场营销调研的内容1. 市场需求讨论（包括···p 一五） 2．消费者行为讨论3．产品讨论 4．价格讨论（包括···p16）5．广告讨论(包括···p16) 6．渠道讨论7． 营销环境讨论 8．竞争者讨论9．顾客满意讨论 10．企业社会责任讨论市场营销调研的分类（按讨论性质的综合分类）1．探究性讨论 2.描述性讨论 3.因果关系讨论 4.预测性讨论场营销讨论机构的行业机构（p29） 市场营销调研的程序1.确定讨论的必要性 2.界定讨论的问题 3.设计调研方案4. 数据收集方法设计 5. 问卷设计 6. 样本设计7. 现场调查、收集数据 8. 分析数据、解释结果 9. 沟通讨论结果确定讨论的必要性(并不是在作出每一项营销决策时，都要开展营销活动以下几种就不必要)：1.可用信息已经存在 2.没有足够的时间 3.没有足够的资源 4.成本高于信息的价值营销讨论计划书的内容(p86)（1）执行概要 （2）项目背景 （3）讨论目的和具体目标（4）讨论设计 （5）数据收集和现场调查 （6）数据分析（7）讨论报告 （8）项目预算与进度安排 （9）品质保证和保密 （10）附录二手数据的优点：省钱、省事、省时二手数据的缺点：1．相关性差——二手数据不是专门为讨论者需要解决的问题而收集的，它是为其它目的而收集的，这就不可避开的造成二手数据与项目要求的数据在很多方面不一致。①所收集的二手数据的测量单位与讨论者所要求的测量单位不一致②二手数据的分类定义可能对讨论者来说完全没用。2．时效性差——二手数据就是在当前的讨论项目之前已经存在的数据，因此在反映当前市场、消费者以及环境等信息方面存在差距。3．可靠性低——二手数据存在不真实的情况，即便是政府部门的统计数据也存在一定程度的误差，甚至不排除部分数据有很大的水份 。二手数据的评价标准：（p123）二手数据的来源与分类 (p126)目前国内常用的定性讨论方法主要包括焦点小组座谈会、深度访谈法、案例讨论、投影法等焦点小组座谈法（Focus Group）源于精神病医生所用的群体疗法。目前的焦点小组一般由 8-12 人组成，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深化讨论。目的：了...
