市场营销理论在酒店管理的应用 摘要：新经济常态下，为了提升酒店管理工作效率，使酒店获得长远利益和可持续进展，酒店管理过程需要应用市场营销理论指导调整酒店管理方法，树立科学的酒店服务理念。本文就市场营销理论在酒店管理工作中的应用进行了探讨。 关键词：酒店管理；市场营销；策略 在新的经济形势下，如何提升酒店运行水平、竞争力和进展速度是酒店管理层需要积极思考的问题。在市场经济体制下，我们在进行酒店管理工作的过程中，必须从明确的市场出发，以顾客需求为中心，通过全体员工的共同努力，使客人满意，使酒店获利。好酒也怕巷子深，酒店营销工作质量的好坏，直接关系到酒店的营收水平。酒店需要通过应用市场营销理论，结合市场实际情况不断调整酒店管理方法，合理应用科学的酒店管理理念，建立科学的服务管理机制。 一、树立服务营销理念，做好服务营销管理 服务营销理论在传统 4P（产品、价格、渠道、促销）的基础上不断得到丰富,已进展成包含“人员”“服务环境”“服务过程”在内的 7P 服务营销理论。由此可以看出,在营销中“人”的因素增加了,不单单是客观生硬的 4P。酒店服务人员服务质量的好坏，直接关系顾客对酒店的满意度高低。酒店行业服务人员素养良莠不齐，酒店必须注重对服务人员的培育并考核其工作表现。同时，酒店还必须注重客户关系管理，客户不仅包括已购买的客户还包括未购买的客户，推崇“以客为尊”的服务理念。提升酒店管理工作能力，建设制造型酒店，致力于营造全方位服务的酒店环境和经营理念，我们必须要树立正确的服务理念，在分析客户需求的基础上，确立区别于竞争对手的酒店定位，树立起全员服务的理念，并将这种服务理念逐步融入酒店文化中。 二、制定合理的广告策略 市场营销理念影响下的酒店管理需要借助广告策略提升酒店竞争力。在广告策略制定过程中，我们首先应该合理地进行市场细分，明确酒店的消费群体，这样能够提升酒店广告的针对性。其次，我们进行市场定位并采纳差异化营销策略，找到自身和其他酒店的不同点，突出酒店特色，利用差异性吸引更多消费者，深化酒店在消费者心目中的形象，提高竞争力。最后，我们在选择宣传媒体的过程中，选择能力强和经验丰富的媒体。在信息时代背景下，广告形式变得多种多样，我们在选择广告媒体的过程中要先了解目标消费群的生活习惯，选择的广告媒体要实现和消费者之间的频繁接触。 三、打造酒店品牌，品牌传播价值 酒店的品牌在很大程度上...
