巅峰销售培训1销售工作的认识 1.1本训练课程的主要目的为何----培育以销售为荣，以销售为使命且乐在销售的销售人员1.2什么是 20/80 定律-在销售类型的机构中，往往是 20%的优秀业务员完成团队总业绩的 80%，按这样的公式算来，优秀业务员对机构的贡献值比一般的业务员高出 32 倍之多。所以，如何发现和培育优秀的业务员，是每个销售主管的最重要工作之一。1.3什么是决胜边缘-优秀业务员之所以比普通业务员优胜，其实付出的额外努力只不过是 3-4%而已。换句话说，超出平均努力标准的这 3-4%的工作，回报率超过 100 倍。1.4八个成功要诀-1.4.1 积极的心态。在成功的销售因素里，心态占了 80%。你的心态是你表现出来的外在言行，也代表了你的人生阅历。你的态度会对与你往来的人产生很大的影响。因此，进展积极的心态是成功的先决条件。 1.4.2 亲和力强，讨人喜爱1.4.3 身体健康，体力充沛1.4.4 完整全面的产品知识和行业认识，能有效地介绍产品1.4.5 客户培育开发和接触的技巧，把时间花在更具价值的未来客户身上1.4.6 良好的产品介绍、服务的技巧1.4.7 处理客户异议和结束销售的技巧1.4.8 时间管理的技巧1.5心态决定成功，成功与否取决于销售人员的自我评价和对职业观。1.5.1 下定决心-积极心态1.5.2 学习关键的技巧-8 个要诀1.5.3 掌握基础的概念-不断学习，不断进步2销售工作的心理态度 2.1决定成功销售的态度：2.1.1 销售活动的结果 85%以上是由内心所抱的态度决定的2.2金科玉律的销售态度2.2.1 维持诚实、正直、公平的交易，争取客户的信赖2.2.2 提供合乎水准的产品和服务2.2.3 关怀、尊重、照顾客户2.2.4 不断追求卓越，做到最好2.2.5 自我尊重2.3心理定律和对销售人员成果的影响2.3.1 坚信定律—信任产品的价值2.3.2 期望定律---期望决定态度，态度决定结果2.3.3 情绪定律---购买行为是受情绪控制的2.3.3.1 渴望拥有2.3.3.2 害怕做错决定2.3.4 吸引定律---真诚地期待，以吸引你生命周围的有益事物2.3.5 间接效用定律---生活中大部分的事情是经由间接方法完成的2.3.6 相关定律---外表就是你内心世界的投射自我价值的高低，就是你喜爱自己的程度一定要培育积极、乐观、重视客户价值，追求卓越的态度。使自己长期保持乐观、积极、进取的心理状态。3开启你的销售潜能 3.1如何建立自我价值---自我价值就是指你喜爱自己的程度，要建立自我价值，就要不断地练习喜爱自己，不断的自我确认是可行的方法。3.2...
