项目服务方案第一章项目管理构想与服务承诺第一节 小区概况与服务定位xxxx省xxxx医院·宿舍区位于xxxx市xxxx区人民南路四段xxxx号，小区位置环境优美、交通便利。小区总建筑面积4.8万平方米，共计14幢、45个单元、616户业主。属于多层房屋，水、电、燃气均采纳一户一表，设有公厕、垃圾收集点、自行车库等公建配套设施。小区交付时间虽长，原来存在的问题都可逐步解决并维持在良性状态，有利于我公司打造精品服务。从现场考察看，小区配套机电设施、园林绿化与建筑物主体质量较好，目前功能大体正常，主要问题在下水道疏通、屋面漏水上，虽然现在问题不是很大，但也影响到了业主生活、并且一定安全隐患，再这样下去，问题就会接连出来。假如继续采纳粗放式的管理可能对设施和物业带来不可逆转的创伤，给业主利益带来重大损失，要引起重视并重点解决。本项目业主整体素养较高，对物业服务的需求也较高，本小区保安、环境服务与业主需求存在较大落差。根据本小区业主素养和需求与项目基础情况，对于本项目的定位，就不能仅限于维持性质服务，而是应该严格按国家关于物业服务等级的要求，做好八项基础服务，进而延伸至对建立与业主通畅的沟通、满足业主个性化需求、提倡人文关爱、优化社区风尚，使xxxx省xxxx医院·宿舍区真正成为舒造、温馨、认人身心都放松的家园，让业主尽享生活乐趣。xxxxxxxx物业服务有充分的竞争意识和危机意识，在对先进同行的学习和不断自我改进中，有着良好的服务意识，更有先人一步的服务技能。 有公司人力、物力、技术资源的支持信任能很快改善小区现行状况，使各项工作进入正常状态，能为xxxx省xxxx医院·宿舍区的业主提供满意的服务，能够成为当地综合性住宅小区低价高质管理的典。第二节项目管理构想与进展愿景一、监控、水泵、消防等机电设备的维护系统；小区的机房，犹如人的心脏，设施是否正常，直接影响业主生活，良好的维保能减少事故率、保持正常运行、延长使用年限，而假如管理不善则会使设施寿命急剧减少，并会导致事故频发，不仅影响业主生活，还会带来额外高额的维修费用，甚至影响人安全。如我公司有幸中标贵项目，将汇合公司技术精英，对小区设施进行一次会诊，制定出详尽的设施恢复计划和日常保养计划，保持机房设施得到良好养护；对于消防系统等政府要求专项外包的设施、以与监控、门禁、对讲、红外线对射等安防系统需专业维保的设备，我公司将委托当地具备资质，信誉良好的维保公司实行专业维保，并按1...
