小微企业授信业务操作流程第一章 总则第一条 目的 为了明确业务部小微企业授信业务操作的标准程序和具体步骤，为小微信贷业务人员提供日常工作的依据，根据银监会下发的《银行开展小企业授信工作指导意见》、《个人贷款管理暂行办法》、《流动资金贷款管理暂行办法》和《固定资产贷款管理暂行办法》，结合小微企业授信业务的特点特制定本流程。第二条 适用围本流程以简化程序、风险可控、兼顾效率与质量为出发点，规了九台龙嘉村镇银行小微企业授信常规业务各环节的相互联系，适用于全行小微企业授信常规业务与全行从事信贷授信业务的信贷人员。小微企业授信业务的宗旨是为客户提供优质、高效的服务并与客户建立长期的业务关系。信贷人员的职业素养工作态度和工作效率决定了服务的质量。在整个业务流程贷人员要提高自我组织与自我管理能力。第三条 宣传与营销（一）相关人员:业务部信贷人员。（二）人员职责：向更多的目标客户（包括存量客户和潜在客户）传递小微企业信贷业务的理念、产品和服务信息。（三）宣传、营销和推广应贯穿小微企业金融业务进展的各个阶段，并通过有计划、有组织和有针对性的使用宣传资料、广告媒体等多种营销方式和信息渠道，向更多的目标客户（包括存量客户和潜在客户）传递小微企业信贷业务的理念、产品和服务信息,从而使有效需求得到可持续的增长。（四）宣传与营销环节客户的来源主要有以下五个方面：1、 信贷员直接营销（如直接访问客户、户外宣传、营销等）2、潜在客户的朋友或商业伙伴推举3、公众性营销渠道（如新闻媒体、产品或品牌广告等） 4、我行业务合作方的推举5、社会性机构与非盈利性组织（如行业协会、商会等）推举（五）在上述所有的营销方式和渠道中，以信贷员直接营销方式为主，其他的营销方式作为辅助和补充营销渠道。第四条 业务申请（一）相关人员: 业务部信贷人员。（二）人员职责:推断申请人是否属于小微企业客户群体以与是否符合小微企业授信业务基本条件。（三）业务申请阶段也是筛选潜在客户的阶段。在此阶段受理信贷员通过与客户进行简捷和标准的沟通，推断申请人是否属于小微企业客户群体以与是否符合小微企业授信业务基本条件，了解客户的基本需求并推举适用的产品。对申请重复贷款、并行贷款、变更已放款业务条件与其他非常规业务的客户，此环节应根据客户已有授信业务进展情况和贷后维护状况予以简化，或针对应当关注的核心问题有重点地进行沟通。（四）受理信贷员对客户提供的...
