导游讲解课程标准[课程名称]导游讲解[适用专业]中等职业学校旅游服务与管理专业1、前言1.1 课程性质本课程是中等职业学校旅游服务与管理专业的一门专业课程，是学生从事导游服务岗位工作所需掌握的必修课程。其功能在于让学生在熟悉概况以与中部主要景区景点（即中线游为主）的基础上，掌握导游讲解的基本规和技巧，具备从事导游服务工作相关的职业能力。本课程是学生将所学的旅游基础知识应用于实践，形成导游岗位职业能力的关键环节，与导游操作实务、旅游景区（点）服务等课程有着密切的关系。1. 2 设计思路本课程的总体设计思路是以旅游服务与管理专业相关工作任务和职业能力分析为依据确定课程目标，设计课程容，以工作任务为线索构建任务引领型课程，以职业能力为核心组织课程容，让学生通过完成具体项目进展职业能力。课程容的确定以行业专家对旅游服务与管理专业的工作任务和职业能力分析结果为依据，结合导游服务岗位所需的知识和相关职业能力要求，包括与金三角城市简介、中部主要景区景点举要、口语表达基础训练、导游讲解技巧训练等 4 个学习项目。课程容的选取紧紧围绕完成工作任务的需要循序渐进，以满足职业能力的培育要求，同时又充分考虑学生对理论知识的掌握和应用以与知识建构的客观规律，融合全国导游员的职业标准对知识技能和态度的要求。每个项目的学习都以导游讲解的知识和职业能力要求为活动的载体，以工作任务为中心整合相关的理论和实践，实现做学一体化。教学过程中，通过情景模拟、校实训、现场教学等多种途径，实行旅行社实习和学校教学交替等形式，给学生提供丰富的实践机会，强化实际操作训练，更好地掌握导游讲解的各种技巧。本课程建议总课时数为 72 学时。2、课程目标通过本课程的学习，使学生熟悉与金三角城市概况和金三角城市主要沿途风光、著名景区与其主要景点，掌握导游讲解的一般流程，具备从事导游服务工作所需的口头表达能力，掌握并能运用导游讲解技巧对三大景区进行导游讲解，达到全国导游员职业标准的相关要求，培育学生诚实、守信、善于沟通、易于合作的品质，树立“客人至上”的服务意识，在此基础上形成以下职业能力。职业能力目标：·能熟练、流畅地简要介绍概况；·能在旅游车上熟练流畅地进行沿途风光讲解；·能提供昭君墓、大召寺、响沙湾等景区、景点的讲解服务；·能熟练地为游客提供规服务；·能正确地应对导游服务中发生的突发状况。3、课程容和要求序号工作任务课程容与教学要求...
