对心脏病药物市场消费者调查的几点思考（上）消费者对药品的态度和所了解的知识是所有医药生产和流通企业最关怀的。经过多年的市场经济建设，医药企业和流通企业都开始关怀最终消费者的消费习惯，他们的一举一动都影响着医药企业的各种生产和营销政策。讨论消费者状况，一般有医药零售市场的连续性讨论，还有各种不同目的的专项讨论。而此次关于心脏病用药市场的电话调查就是一个针对消费者购买角度的专项调查。 通过对电话调查所采集数据的初步整理，再进行有关分析，我们能发现一些意想不到的结果，而这又是我们在了解心脏病药品市场时不能不关注的东西。 关于城市居民家庭心脏病用药购买习惯分析 调查是从消费者的购买地点、选择剂型和购买的主要原因等具体方面来定义购买习惯的，以了解消费者去哪买、买哪种剂型和为什么买这种药。对医药生产企业而言，这三方面对应的营销策略就是要选择好营销渠道，生产消费者比较常用的剂型，针对消费者的关键购买原因建立“消费者教育系统”，使药品知识能有效扩散，并在消费者中树立起产品或企业品牌。 尽管消费者购买习惯的内容还可以涉及消费者的单次意向消费金额、单次购药意向使用周期等，但是现代企业更应了解消费者的购药习惯，这比知道购买习惯的内容还重要，这是企业经营成功的关键。而企业所有的生产环节、流通环节都需要因“消费习惯”而变。这是现代营销理论所提倡的——一切围绕消费者做设计。 具体看此次调查的一些数据，也会找到一些有价值的发现。 1.关于购药地点的分析 调查结果显示，绝大多数家庭到药店和医院购买心脏病用药，两者比例之和达95.1%，而通过其他渠道购买的很少。这与心脏病用药的特点有关。首先，心脏病诊治需要医生的专业知识。患者前几次看病或者服药一段时间后的复查都需要到医院，经诊治后根据医生处方在医院购药；其次，心脏病为慢性病，需要长期服药，患者在医院得到确诊并了解药物的用法和用量后，去药店购买相同的药物相对较为方便。细细分析其中缘由，由于人们日常意识到心脏病是事关人命的头等大事，所以选择购药慎之又慎，只会选择安全有保证的销售场所。对比人们日常感冒发烧时的购药习惯可以看出，病情状况是居民选择购药场所的一个重要考虑因素。 到药店购药的家庭所占比例为 55.6%，去医院的为 39.5%，尽管都是在最安全的两个地方购药，但是二者 15 个百分点的差距又说明，药店和医院对于购药者还是有很大的不同，造成这种不同是因药价的高低之...
