对刚进入销售行业的员工的几点建议 一、熟悉产品。二、将心比心，站在客户的角度看问题，要了解客户的需求与感受！对待客户要以诚相待。三、销售知识与思维的灵敏，这要靠自己学习积累及平常对自己思维的训练。四、胆大、心细，不能害怕被客户拒绝。自信热情的介绍自己的产品,认真听你自己的解说，假如连你自己都不想听——自言自语、枯燥无味——客户一定也是同样的感觉。五、保持一颗平常心，被客户拒绝后，要迅速调整好自己的心态，要认真反省下，自己还有哪个地方做的不足，以后该如何改进；要有把压力转化为动力的能力；微笑面对每一天、每一个人，昨天的不愉快不能带到今日六、快、准、狠。快，就是你不管做什么都要比别人快上一拍；准，就是要找准自己的客户群，不能漫无目的的打电话；狠，商场如战场.七、问一问任何一个专业销售代表成功的秘诀，他一定回答：坚持到底。 世界上什么也不能代替执着。天分不能;有天分但一事无成的人到处都是：聪慧不能;人们对一贫如洗的聪慧人司空见惯，教育不能;世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住：不要做一日之星，执着才能长久。一个人到了年老的时候，又穷又苦，那并不是那个人以前做错了什么，而是他什么都没有认真做。 新手上路:电话销售的技巧 "随着电子商务的进展，电话已不仅仅是通讯的工具，更已成为市场营销、商务拓展的重要工具。这篇文章将告诉你如何在电话访谈中有效引导客户，获得你想要的信息，实现销售的小技巧。 1. 首先，你必须明确此次电话访谈的目的，要知道你想通过此次电话访谈得到什么。 2. 在拨打电话之前，应该对达到预期目标的过程进行设计，可以准备一张问题列表，并对可能得到的答案有所准备。 3. 可以给一个公司或组织的多个部门打电话，这不仅可以帮你找到正确的访谈对象，还可以帮助你了解该公司的组织运行模式（例如项目的决策过程、采购流程等）。假如你需要给许多类似企业打相同的电话，这些信息就会大有帮助。网络部、市场部、老板等都是可以进行首次接触的部门。 4. 选择一家公司的较高行政部门（例如总裁办）开始进行电话访谈是一个较好的选择。因为公司总裁或总裁秘书通常会清楚的知道公司中哪个部门或谁负责这些工作。考虑到他们的工作很忙，开门见山地提出问题是一个好的选择，例如：""请问贵公司由谁负责……工作？"" 5. 假如你从一个较高职位（例如从总裁办）获得一个较低职位的联系信息，在开始访谈时，你应该...
