1目的对一汽-大众公司大众品牌轿车索赔条件及管理进行规定。2适用范围适用于为用户实施索赔工作的管理3术语索赔：即我们对产品的质量担保，在质量担保期内，由于产品质量问题导致的车辆故障，由一汽-大众委托经销商为用户提供维修服务或整车退换。4内容4.1 质量担保4.1.1 整车质量担保a 车型：捷达、宝来 A4、高尔夫 A4、开迪、速腾；b 起始时间为：汽车自购买之日（以购车发票为准）起计；c 属出租营运用的新购汽车质量担保期为 12 个月或 10 万公里(以先达到者为准)；d 除出租营运外的所有其它用途新购汽车质量担保期为 24 个月或 6 万公里(以先达到者为准)；e 质量担保期内若用户变更轿车用途，轿车享受原质量担保期，期限和里程不作变更；4.1.2 备件索赔a 车型：捷达、宝来 A4、高尔夫 A4、开迪、速腾、都市高尔夫、奥迪 200； b 零件自从经销商购买并在经销商处安装之日起：c 原装备件的质量担保期为 12 个月或 10 万公里（以先达到者为准）；4.1.3 捷达车特别件的质量担保期(以先达到者为准)控制臂球头销: 12 个月或 6 万公里前后减振器: 12 个月或 6 万公里等速万向节: 12 个月或 6 万公里喇叭: 12 个月或 6 万公里蓄电池: 12 个月或 10 万公里氧传感器: 12 个月或 7 万公里防尘套(横拉杆、万向节): 12 个月或 6 万公里三元催化转换器 24 个月或 5 万公里4.1.4 捷达车易损件的质量担保期(以先达到者为准)灯泡： 6 个月或 5000 公里轮胎： 6 个月或 5000 公里火花塞： 6 个月或 5000 公里全车玻璃件： 6 个月或 5000 公里前制动摩擦衬片： 6 个月或 5000 公里后制动蹄片： 6 个月或 5000 公里风窗雨刮片： 1 个月或 1000 公里4.1.5 宝来 A4、高尔夫 A4 车特别件的质量担保期(以先达到者为准)防尘套（横拉杆、转向节）： 12 个月或 6 万公里4.1.6 宝来 A4、高尔夫 A4 车易损件的质量担保期(以先达到者为准)灯泡： 6 个月或 5000 公里轮胎： 6 个月或 5000 公里火花塞： 6 个月或 5000 公里全车玻璃件： 6 个月或 5000 公里 前制动摩擦衬片： 6 个月或 5000 公里后制动蹄片： 6 个月或 5000 公里离合器磨擦片： 12 个月或 5 万公里风窗雨刮片： 1 个月或 1000 公里4.1.7 开迪车特别件的质量担保期(以先达到者为准)控制臂球头销: 12 个月或 6 万公里前减振器: 12 个月或 6 万公里等速万向...
