服务承诺一、凡聘我公司家庭服务员，完全依照合同办事。二、客房需要更换服务员，一切以客户要求为准。三、服务员服务水准不到位，可随时进行再培训再上岗。 四、服务员如有乱纪的，经查实按法律程序交有关部门处理。 五、服务员上岗后，一切入乡随俗，确保家政平安和睦。 六、服务员与用户不协调时，本公司将随时配合客户加以教育并可考虑换人。家政服务家政工作人员守则1、 爱岗敬业，认真负责，有工作责任心。 2、 文明用语，礼貌待客，服务热情到位，严格接待程序——起身、问好、让座、交谈、送别。接时：“你好，家政服务中心，请问您有什么服务需求？很兴奋为您服务……”来电铃声不得超过三响。 3、 着装洁净，仪表端庄，统一佩带工牌。 4、 准确无误填写家政服务需求信息，与时反馈办理相关事宜。熟悉各项服务标准，业务操作熟练，准确掌握价格标准。 5、 认真、如实按规定时间填写《家政服务中心工作进度报表》，不得虚报瞒报，适时总结家政服务工作与市场接轨的经验提出有建设性的意见。 6、 严格遵守工作纪律，不迟到、早退，有事请假。 7、 工作一丝不苟，态度严谨，严格执行公司统一出台的各项规章制度，不得擅自改变。 8、 牢固树立“团结、合作、勤奋、务实、诚信、创一流服务”的经营理念。家居保洁员工作职责1、进家前主动与用户联系，核实时间、地点，严格根据客户约定提前到达，作现场，要守时、守信。 2、进家后，请客户验收派工单，核实工作容，计价方式如有异议要与时与中心联系，妥善处理。 3、严格根据《家居保洁行为规》的要求，以对用户高度负责的精神，保质保量地完成工作，不怕脏、不怕累。 4、要尊重用户，讲文明、有礼貌，尽力满足用户要求，不准以任何理由与用户争吵，不准私自从用户手中接活，不准私自更改预定价位，擅自向客户讨价还价。 5、要自备水杯、毛巾、餐具等生活用品和抹布、玻璃器等卫生清洁用品。 6、要做到安全第一，保证自身安全与用户家庭财产安全。损坏东西要自觉赔偿。 7、要树立公司形象，维护公司利益，遵循“诚信为本，用户之上”的服务立念。 8、完成预定的保洁工作后要经客户检查验收合格，并在《服务反馈单》中填写意见，支付约定款项后，方可交回公司办理销单手续。家政服务部工作人员守则一、家政服务部工作人员必须服从部长的统一安排和领导。二、工作期间不得串岗，不准干私事、聊天，要爱护单位各类财产。三、上班时间应做到服装整齐、得体、大方，说话和...
