委托单位：贵阳智诚松山花园物业有限公司 报告单位：上海开启房地产投资咨询有限公司 报告日期：二 000 年九月 “锦绣江南”项目营销策划报告 之客户联谊推广执行时间：12 月 29 日（周六）18：00-21：00地点：银河宾馆经过第一阶段 332 套房源的热销，和第二阶段 250 套房源的推出引起市场的再次轰动，目前本项目已经拥有了将近 480 户业主。在今后的销售过程当中，假如形成“客户带客户”的良性势态，将为锦绣江南家园节约大笔营销推广费用，在客户源的积累上逐步形成“滚雪球”的局面。所以对客户的关系营销的实施摆上了议事日程活动背景同时从客户来源来看，锦绣江南客户具有文化层次高，追求生活品质，注重内涵和品位，追求个性和时尚，了解国际潮流等特点。选择元旦前夕（12 月 29 日周六）召开客户联谊会，在新年来临之前，借辞旧迎新的机会，与客户有一个近距离的接触和沟通，向客户传达明泉地产企业文化和锦绣江南的楼盘文化。日后将成为邻居的各位业主也能提前开始沟通，社区概念提前亮相。选择有一定档次的场所，不需要太过于豪华，但要有气派，有品位，体现锦绣江南楼盘的档次，也在一个层面上体现客户的层次。考虑到客户多为周边区域客，尤其是金汇地区的，所以地理位置尽量靠近锦绣江南，方便客户出行。小心处理细节问题，发挥业务员在招待客户上的作用，达到沟通感情的目的，注意客户之间的介绍，在入住之前建立一定的社区邻里关系，为以后物业管理构建基础。晚宴中间穿插的文艺表演，要有明确的主题性，不应流于表面，选择哗众取宠，喧闹而无欣赏性的的节目类型；而是选取具有艺术性，符合此类客户层欣赏口味的高雅艺术。1、针对老客户进行人性化的联谊活动，进行感情投资，给“客户带客户”提供更多理由；2、通过联谊活动，与客户联络感情，了解客户对于产品的反应，即时解答客户疑问；3、与“东情西韵”的产品特色相嫁接，塑造一个艺术形象的锦绣江南，更为突出楼盘鲜亮个性，以此树立品牌形象；4、利用符合锦绣江南客户源的艺术类知名人士（如以后提到的李云笛）或娱乐形式，提高本楼盘美誉度；5、借名人效应，或依托较为时尚的形式，使客户有兴趣参加，并且以能有幸参加而成为在朋友中的一种炫耀；6、为媒介的新闻炒作提供素材，使锦绣江南在社会上形成除销售以外的新话题，在更为广泛的人群中产生新闻效应；目的我们希望每一位客户都能为客户联谊会吸引，每一位客户在走出宴会厅时能在脑海里留下点什么，最...
