一、 客户用电业扩管理工程流程： 业务受理 现场查勘确定供电方案 设计审查工程预算及施工管理 中间检查 竣工验收签订供用电合同 装表接电 客户回访 资料归档二、 低压居民客户新装用电业务的受理（一）受理居民用电申请1、居民客户申请用电时，供电所营业窗口、客服中心受理人员应主动向客户提供法律规范统一的《居民客户新装用电申请表》，并根据表格所列内容，指导客户正确填写。2、居民客户新装用电应提供下列资料：（1）用电地址的产权证复印件；（2）产权人的身份证复印件；（3）假如是租用地址用电的，应提供用电地址租用协议书、出租人电费担保书、租用人身份证复印件。（二）现场查勘及确定供电方案供电公司受理用电申请后派员到现场查勘，并在三日内确定供电方案并答复客户。（三）受电工程验收及装表接电居民客户用电，在受电装置检验合格并办理业务收费及相关手续后，三个工作日内送电。（四）签订供用电合同居民受电客户供用电合同，采纳在《居民客户新装用电申请表》背书形式签订，背书供用电合同，在取得双方签字，盖章后生效。（五）客户资料建档三、低压其他客户用电业务的受理（一）受理客户用电申请1、除居民用电的其他低压受理客户，新装、增容用电应填写法律规范统一的《低压客户新装用电申请表》、《低压客户增容、变更用电申请表》。2、客户办理用电申请时，应提供一份下列资料及复印件。（1）工业受电客户提供的资料：① 用电工程项目批文及复印件；② 用电地点；③ 用电负荷；④ 用电性质及用途；⑤ 用电设备清单；⑥ 保安电力及供电可靠性要求；⑦ 用电基建及用电区域平面布置图。（2）商业受电客户提供的资料：① 营业执照及复印件；② 组织机构代码证及复印件；③ 工商许可证及复印件；④ 立户人（产权所有者）居民身份证或户口薄及复印件；⑤ 房产证及复印件（租户用电的应提供租房协议，租房协议中必须明确电费缴纳义务；⑥ 负荷组成和用电设备清单。（二）现场查勘及确定供电方案供电公司受理用电申请后，派员到现场查勘，并在七日内确定供电方案并答复客户。（三）受电工程设计、施工及资质审查1、工程施工前，提醒客户将工程设计资料送供电部门审查，同意设计方案后再行施工。2、供电部门对客户受理工程设计图纸进行审查，并一次性向客户提出书面修改意见。客户受电工程设计图纸审查不得超过 10 天。3、业扩工程的设计、施工必须符合国家标准和电力行业标准，受理部门必须审查设计、施...
