客户开发计划书一、项目背景宏达电脑是一家位于小沙商贸城的数码产品经销商。主要销售各类数码相机、笔记本电脑、台式机电脑、u 盘、mp3/mp4 以与各类电脑配件。产品多为中低档性价比高，功能丰富的产品。如国产的联想、神州、华硕的笔记本和台式机，方正、优百特的 u 盘，爱国者、明基、TCL 的数码相机以与步步高、“魅族”的 mp4/mp3 产品以与鼠标、键盘、连接器等产品。二、客户分析（1）.客户年龄分析本次调查的企业经营者年龄跨度较大，分布在 30 岁至 55 岁之间，平均年纪在40 岁左右。年轻的电子电器经营者能紧跟电子产品进展的步伐，研发、销售最新科技产品。年长的电子电器经营者则以代理传统且进展成熟的电子产品为主。正是由于电子电器行业有着层出不穷的新产品与经久不衰的传统产品共存的特点，因此该行业经营者几乎不受年龄的限制。中年人，收入比较高，用于个人消费。公司产品丰富、价格中低档，是选择数码产品的理想场所。所以公司的售后服务要有保障，让消费者放心。青年，要求价格低、型号新，主要是实惠和方便。所以公司的产品要与时更新，并且价格实惠。年轻学生，要求价格便宜实惠，由于产品更新快，希望产品时尚丰富，有足够大的选择余地，也能通过比较和鉴别了解更多信息。所以公司要为顾客购买提供指导。客户本企业或本店面经营年限平均为 7 年，一般最低经营年限在 1 年以上，最高年限达 16 年。此次调查的企业在本行业的均有一定的经营经验，平均从业年限 3 年，从业年限最高达到 22 年。（2）客户性别籍贯电子产品客户本地人居多，占到调查企业中的 78%。从性别看，男女客户均有。从我行已授信客户看，男性客户占比达 85%以上，主要因为男性客户对电子产品的敏感度相对较高。（3）客户学历分析电子产品客户文化层次相对于其他行业较高，本科学历占 35%，讨论生学历占5%，大专占 25%，高中和中专学历占 20%，初中以下学历仅仅占 5%。（4）经营年限分析客户本企业或本店面经营年限平均为 7 年，一般最低经营年限在 1 年以上，最高年限达 16 年。此次调查的企业在本行业的均有一定的经营经验，平均从业年限 3 年，从业年限最高达到 22 年。（5）从消费者的类别分析：个人和家庭客户和商业客户家庭和个人的主体就是夫妻，做决定的一般来讲都是妻子。据统计，平均一个家庭的钱 70～80%都是由妻子做主进行消费的。大客户采购对象不同，它的组织结构复杂，人员关系也非常复杂，采购流程...
