编号 00 1 版本 V1.0 总体设计说明书项目名称 ：客户关系管理系统 项目负责人 一鸣编写子贺校对一鸣审核康林单位:20242024 班第 1 小组2024 年 10 月 8 日目录1 引言 11.1 编写目的 11.2 背景 11.3 定义 11.4 参考资料 12 总体设计 12.1 需求规定 12.1.1 系统功能 12.1.2 系统性能 22.1.3 输入、输出需求 22.2 运行环境 32.2.1 硬件平台 32.2.2 软件环境 32.3 基本设计概念和处理流程 32.3.1 系统设计思想 32.3.2 拓扑结构和计算模式 52.3.3 系统管理流程 52.4 结构 62.4.1 系统总体结构 62.4.2 系统界面 72.4.3 系统功能分析 82.4.3 系统操作人员与其权限 82.5 功能需求与程序的关系 82.6 人工处理过程 92.7 尚未问决的问题 93 接口设计 103.1 用户接口 103.2 外部接口 103.3 部接口 104 运行设计 124.1 运行模块组合 124.2 运行控制 124.3 运行时间 125 系统数据结构设计 135.1 逻辑结构设计要点 135.2 物理结构设计要点 175.3 数据结构与程序的关系 176 系统出错处理设计 176.1 出错信息 176.2 补救措施 176.3 系统维护设计 171 引言1.1 编写目的本文档的目的是阐述客户关系管理系统的总体设计，全面充实客户关系管理系统在前一阶段中的设计构想，主要容包括系统的平台设计、基本处理流程、系统的组织结构、模块划分和功能分配等，为系统的详细设计以与今后的编码测试工作提供基础。本文档的预期读者为系统设计人员、软件开发人员以与项目评审人员。1.2 背景A.待开发的软件系统的名称：客户关系管理系统B.项目的任务提出者：XX 酒店C.项目开发者：工程大学软件工程专业 20242024 班第 1 小组1.3 定义在概要设计说明书中涉与到的专门术语有：总体设计、接口设计、运行设计、系统数据结构设计、系统出错处理设计，具体的概念与含义在文档中将会解释。1.4 参考资料[1]余志山 .酒店电子商务体系的组织结构探讨 [J].决策与信息（下旬刊） ,2024,(2):158.DOI:10.3969/j.issn.1002-8129-B.2024.02.107.[2] 王 保 伦 . 我 国 旅 游 酒 店 组 织 结 构 再 造 讨 论 [J]. 旅 游 学 刊 ,2001,16(6):43-48.DOI:10.3969/j.issn.1002-5006.2001.06.009.[3] 于 淼 .CRM 的 结 构 和 容 解 析 [J]. 商 业 讨 论 ,2024,(3):101-103.DOI:10.3969/j.issn.1001-148X.2024.03.041.[4]周良,洪源,强等.客户...
