客户中心 CA 工程师职务说明书一、基本资料 资料编号：0031、职务名称：CA 工程师2、直接上级：客户总监3、所属部门：客户中心4、工资等级：B 职系四等5、工资水平：6、分析日期：99。47、辖员人数：8、定员人数：2 人9、工作性质：管理人员10、分析人员：11、批准人：二、工作内容1、工作概要2、职务说明（逐项说明工作任务、职责、权限、时间消耗）编号工作内容及职责权限耗时（%）12345678与市场部共同组织 CA 产品的市场策划。开发有 CA 需求的用户：电话联系、演示、安装调试软件。对 CA 需求的用户进行跟踪。做好工作日记和客户档案。为有一般需求的用户制作方案说明书和价格。协同技术中心工程师为特别需求用户制作方案署名书及报价。处理顾客的售后服务、技术支持事宜，对不能解决的问题，交给技术中心并协助工作。完成本岗位目标和上级下达的任务。协助负责负责负责负责协助负责执行1、 工作关系：所施监督在规定的权限内，自行处理有关的工作，遇特别情况向部门主管请示所受监督客户总监职位关系可直接升迁的职位部门经理可相互转换的职位销售代表可升迁至此的职位三、任职资格：所需学历及专业最低学历 专业其他说明大专以上学历计算机其他专业同等学历也可所需技能培训（方可上岗）培训时间培训科目三个月计算机、企业文化、市场营销所需经验一年以上计算机相关经验负责客户中心 CA 软件的销售一般能力项目激励能力计划能力人际关系协调能力实施能力信息能力公共关系冲突管理组织人事指导能力领导能力沟通能力需求程度（满分为 5）3333333333基本素养1、 大学本科以上学历。2、 计算机及相关专业。3、 认同公司的企业文化，经营理念。4、 有敬业精神，团队合作精神强。5、 遵守公司的各项规章制度。个性特征1、 性格开朗、自信、热情，2、 有较强的沟通能力、口才好3、 心理承受力强，敢于接受挑战和压力，有开拓创新4、 有合作精神5、 心胸开阔，体能要求：身体健康，能承受快节奏、满负荷的工作，能保证随时加班。四、工作场所：工作时间工作环境和条件工作均衡性早 9：00-晚 5：30常常加班室内、室外各一半比较忙碌五、考核标准：1、 工作绩效：1）工作质量 2）工作数量 2、工作态度：3、工作能力：4、专业知识：5、责任感 6、进展潜力 7、企业文化 8、协调合作 9、品德言行 10、成本意识从以上十个方面来考核七、备注：直接上级： 该职务执行人：年 月 日
