宜家家居调研报告宜家家居调研报告“真正的宜家精神，是依据我们的热忱，我们持之以恒的创新精神，我们的成本意识，我们承担责任和乐于助人的愿望，我们的敬业精神，以与我们简洁的行为所构成的。”——宜家创始人英格瓦·坎普拉德2024 年 3 月 25 日，我们小组全体成员参观了宜家家居，实地考察了宜家家居物流状况，感受了宜家家居的优质服务，品尝了宜家家居的美食。一、宜家家居概述宜家家居（IKEA）于 1943 年创建于瑞典，“为大多数人制造更加美好的日常生活”是宜家公司自创立以来一直努力的方向。宜家品牌始终和提高人们的生活质量联系在一起并秉承“为尽可能多的顾客提供他们能够负担，设计精良，功能齐全，价格低廉的家居用品”的经营宗旨。目前宜家家居在全球 38 个国家和地区拥有 310 个商场，其中有 14 家在中国大陆，分别在、、（三家）、、、、、、、、、。宜家的采购模式是全球化的采购模式，它在全球设立了 16 个采购贸易区域，其中有 3 个在中国大陆，分别为：华南区，华中区和华北区。目前宜家在中国的采购量已占到总量的 18%，在宜家采购国家中排名第一。宜家美食起源：1958 年英格瓦·坎普拉开设了第一家宜家店——阿姆胡特店，当时并无餐厅。英格瓦注意到店里留不住客人，因为客人逛着逛着就饿了，于是 1958 年英格瓦提出在宜家开设餐厅的想法，并于 1959 年付诸于实践。当时宜家餐厅很小。这是个很简单的零售策略——食品可以提高家具的销量，美食可以让提高客人对宜家全店的满意程度——主厨才是最棒的沙发业务员。经过我们的实地考察亲身体会发现，宜家美食的确十分新奇而这份新奇就源自于宜家高效的物流配送功能。二、宜家家居的物流配送（1）高效的物流配送中心 DC008宜家总部的第一个物流中心是在 1964 年建立的，目前宜家在瑞典总部的 3 个物流配送中心通过铁路线相互连接。2000 年，建成物流中心——DC008，它的库容约为 8 万平方米。其中 5 万平方米采纳的是全自动化的仓库（AS/RS），其余 3 万平方米是普通货架仓库。DC008 的自动化立体库，货架高 26 米，有 11 台堆垛机，22 个巷道，存储着 8000-9000种货物，整个仓库可以存放 57000 个标准托盘。整个系统由 SWISSLOG 提供设备和系统集成，整个自动化立体库是无人操作的，值班人员只负责解决各种突发事件。实际上由于堆垛机运行稳定，基本不需要特别的维护。到目前为止，堆垛机也只出现过一次故障，而且技术人员在...
