如何成为一个成功的职业经理人第一部分 员工管理与权威塑造第一讲 如何管理下属1．引言2．重视员工3．顾客、员工与经理的关系4．员工培训案例——东京迪斯尼乐园 第二讲 如何塑造经理人的权威1．机会在哪里2．特质是什么3．权力的基础4．诚实——认识自己/了解客户/投入工作5．负起责任与培育自信 第二部分 如何带好团队第三讲 强化团队意识1．团队的三个条件2．打造团队中外案例 第四讲 培育团队精神1．从小教育2．从经理人自己做起3．相关案例分析 第三部分 如何提升思考力 决策力和执行力第五讲 思考顾客在哪里1．顾客在想什么2．把思考力用在顾客身上 第六讲 学会如何决策1．决策的前奏2．重要与紧急3．效果与效率 第七讲 选好接班人 落实执行力1．意愿与能力2．谁是接班人3．授权接班人的体会 第四部分 如何营建优秀的企业文化氛围第八讲 企业文化是看不见的软件1．文化与口号2．企业文化的涵3．企业文化是创始人的哲学 第九讲 企业文化测评与主次文化1．企业文化测评的十个关键特征2．主文化与次文化3．强文化与弱文化 第五部分 如何提升经理人的逆境商数第十讲 成功指标:IQ/EQ/AQ1．AQ 定义与与 IQ、EQ 的关系2．逆境帮助生存和成长 第十一讲 逆境的程度与压力现象1．逆境的三种程度2．职业的压力指标3．舒缓压力的方法 第十二讲 增强逆境抵抗力的自我减压方法1．休身养性2．体革命顶尖高手的弊端随着经济的高速进展，迎来的是充满机会的时代，猎头公司也随之应运而生。这些猎头公司不断地从各家公司挖人，介绍给另一家公司，随着人员的流动，猎头公司大发其财。但是被挖来的高级人才也有很多弊端，例如他会说，“我们以前都不是这样做的。”说这些话往往会破坏情绪、破坏团结。他们往往认为自己非常的优越，公司有今日都是靠他，客户都是他拉来的，他忘了是公司的光环在照耀着他。[案例]一家汽车公司的采购员在采购一批卡车时犯了一个错误，客户订了 25 辆卡车，要求车的三角窗是可以活动的，可他订购的都是固定的，卡车还没运抵当地的时候他发现了这个问题，经理知道后也是心急如焚，急忙赶到了客户那儿，花了 6000 美元才终于解决了问题。经理回来后，采购员递交了辞职书，经理问他“出这个事情我骂过你吗？”“没有”；“我在老板的面前提到你的名字吗？”“没有”；“到客户那儿是你去的吗？”“不是”；“我刚刚替你交了 6000 美元的学费是你付的吗？”“不是”。“我刚刚替你交完学费，你要...
