如何做一名优秀的企业主管企业之‘企’字，人为天，止为地，说明人是企业之本，是企业成功之关键。对企业经营管理起关键作用的人，主管为重。主管是干什幺的?主管是从事管理工作的，是管人、管事的。管人就是做人的工作，教育、培育、训练部属如何做一名对社会、对企业、对家庭乃至对个人有用的人；管事就是做事的工作，以身作则，教育、培育、训练部属如何做好本职工作，增长才能，使工作不断改进。如何做人、如何做事，代表一名主管的基本心态、素养、条件与能力。育人先育己，要做好别人的工作，首先要做好自己的工作，返求诸已，由内而外，由个人最基本的部分——观念、品德与动机做起，先审视自我，追求个人的完美才能有部门、公司的成就；先信守对自己的承诺，才能信守他人的承诺；你要求别人如何待己，你就如何待人，你的威信、权威自然树立。 一、 主管的作用与基本心态 一家公司、一个部门，假如经营得好，一定有一名优秀的主管，主管在里面的作用有多大?据国外统计，一家成功的公司，总经理的作用占 40%以上。在中国，这个比例恐怕还要大，因为中国的市场还不法律规范，外部环境还不太好，事情更复杂。反之，一家公司或一个部门经营的不好，主管罪责难逃，其反作用的比例要占 80%以上。著名的管理大师戴明美国人 博士说，企业中的问题有 82%是由于管理原因造成的。他说还有一八%也差不多可以从管理上找出原因来。也就是说可以从主管人员的工作上找出原因来。为什幺这幺讲呢?一项工作首先看有没有制定标准、程序；并且这个标准、程序是不是清楚的，且解释唯一；对执行这项工作的人员是否进行了有效的培训等等。这都是管理上或主管应做的工作。再多一点讲，还要看主管的品德、行为、人际关系处理等等。假如你的部属早晨一上班，你就无缘无故训斥他，他一肚子气，做工作当然没情绪，出差错的可能性就会多，这是一八%的原因。 主管是从事管理工作的，管理就是设计、制造和保持一种良好的环境，使人在这个环境中高效率地完成既定目标。管理环境的好坏直接影响到一个公司、一个部门的管理实务现代化的好坏程度。管理环境好比一个公司、一个部门里高层主管人员思想行为所塑造起来的大雨伞，这个大雨伞盖着中基层干部员工的行为，如雨伞做的好，下雨淋不着，太阳出来他遮住，很凉爽，部属做工作就有劲头；如雨伞破破烂烂，太阳出来晒得一塌糊涂，下雨天淋得一塌糊涂，底下的中基层干部、员工哪有心情做事情?管理环境不好，受环...
