基本服务承诺、额外服务承诺书篇一：服务承诺书 服务承诺书 致：中国移动通信集团： 为提高企业知名度，树立企业形象，本着“一流的产品、一流的质量、一流的信誉、一流的服务”的宗旨，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则重承诺： 一、基本服务承诺 1、严格根据招标文件、有关规定与合同仔细履行我们的责任和义务。 2、配备优秀的项目人员：项目主管革胜，硕士学位，担任公司总经理职务，具有丰富的促销品项目经验，曾出色完成武警总医院急救抗灾物品项目。 3、在省设有分公司或办事处并且拥有成熟的仓储、物流配送体系。能够根据订单根据指定时间配送到指定地点，15 个工作日到达各地市公司仓库。 4、负责承担促销品在入库前的理货、搬运、卸货。实时监控促销品的库存情况，与时补货，以确保需求。 5、我公司在本次投标中所投的所有产品均严格根据厂家提供质保期进行质保。促销品故障率不超过 1‰。 6、对本次项目所采购的货物如因质量问题，“三包”承诺如下：①七日免费退货、换货、修理；②八至十五日免费换货、修理。以下情况也可退换货：VIP 客户提出退换货要求。重大、升级、重复或客户强烈（有可能变为升级投诉或影响企业形象）要求。 7、保证所提供的货物均为厂家正规渠道全新原装货物，完全符合合同规定的质量、规格和性能要求。 8、想客户所想，急客户所急，在服务上做到态度温馨，文明礼貌，仔细细致。 二、额外服务承诺 我公司有完备的方案咨询、策划、售后服务等团队，为客户提供更全面的服务： 1、提供方案策划、促销品选择、制作配送、市场信息统计服务。 2、对于客户在促销品运营中所产生的问题和不足提出调整建议书。 3、客服面对最终用户的服务时间为 7×24 小时，并提供绿色通道。篇二：服务承诺书 1 服务承诺书 致：中国移动通信集团永州分公司 如我单位能在本次竞争性谈判中中标，我单位做出以下承诺： 第一、与永州移动公司管理部门协调管理措施，中标后，我公司将从计划管理、技术质量管理、材料管理、资金分配、安全施工管理等方面与贵单位相关部门充分协调，保时保质完成该项目。 其主要措施: (1)选择优秀项目经理与本公司熟练技术队组严格按技术规施工。 (2)每 3--5 天召开项目例会，由监理主持，贵单位协调人与项目经理部参加。通过工程例会这一制度度完善施工与监理、贵单位之间的关系，协调施工过程中出现的各种问题，确保每季度工程的顺利进行。 (3)召开...
