基于 ASP 的企业物流管理模式目前，讨论适合于中小企业管理模式的相关论文已有很多，本文则是基于比较流行的 ASP 思想提出了广义 ASP 中小企业管理模式。 何谓广义的 ASP ASP（Application Service Provider），译为"应用服务提供商"。顾名思义，它可以对企业提供在线业务应用服务和管理服务。具体的操作过程是：企业将有关生产经营活动的数据信息及生产经营特点传递给ASP，由 ASP 通过软件处理后，传递给企业使用。ASP 负担软件、硬件的购买、安装、构造、维护，企业通过软件租用或租赁形式来获得服务。ASP 实际上是一些为第三方提供服务的公司，它们拥有自己的主机，在自己的主机上部署、管理和维护各种应用系统，然后通过网络 Internet 或VPN（虚拟专用网络）向远端客户提供软件的计算能力。简单说 ASP 就是支持和帮助任何客户进行电子商务的专业企业。 ASP 是针对中小企业产生进展起来的，主要是为了解决中小企业普遍存在的资金困难和渴望信息化管理这一矛盾，通过直接租用 ASP 的计算机及软件系统实施信息管理，既可以节约一笔用于 IT 产品、技术购买和维护运行的资金，又能使中小企业利用信息化壮大自身实力。ASP 模式无疑为这类企业提供了较好的解决方案，企业无需配备专门的人员和大规模资金投入亦可获得专业的服务和技术支持。 基于 ASP 的这种思想，拓展开来，它实际上就是为其它企业提供服务的供应商，这种服务是一种"大服务"的概念，它不仅仅是一种应用软件的服务，更多意义上应该是一种企业的管理、信息的服务。我们不妨把这种模式称为广义 ASP 模式。 广义 ASP 模式的应用 传统的 ASP 通过 Web，除提供应用租赁外，只提供很少几种服务。广义 ASP 则使这种模式又前进了一步。它为企业非核心商务业务提供更多的外包选择，这种模式对于内部资源配置很薄弱的中小企业具有特别的魅力。例如，美国加利福尼亚的 eConvergent 公司就是采纳这种模式。该公司不仅租用 E.piphany 公司开发的 CRM 客户关系软件，而且还提供咨询服务，包括针对客户个性化需求的定制工作、特别软件产品培训以及有关CRM 软件的一般培训。该公司还提供外包客户服务代表等服务。 广义 ASP 向用户提供的服务内容无疑比传统 ASP 多，但他们也存在着与传统 ASP 同样的问题。这些问题主要表现在网络应用、复杂的价格模式、遇到停机或故障时缺乏向客户报告情况的联系手段等，这些问题都有可能影响广义 ASP 作用的...
