客房管理制度（ 1 ） 制度一客房检查细则一、楼层工作检查细则1、楼层电梯口、走廊通道地面、墙壁、天花板和灯具完好、洁净洁净。2、各种家具、用具等设备和花木盆景、艺术装饰品完好洁净。3、楼层服务台和工作间清洁，各类备品、备件摆放整齐，申请和发放手续完备，并有记录。4、客房门铃铃声正常、门牌号、门窥镜完好有效，洁净光亮；门锁完好洁净，门框、门面无开裂、无污迹。5、“请勿打扰”、“请即打扫”牌及《紧急疏散图》齐全、清洁、完好；门后吸碰吸合正常。6、房木地板清洁完好，无垃圾，无积尘、无污渍；地板光亮、洁净、完好，无污迹、无水迹、无开裂。7、窗户明亮，窗框、窗台清洁无灰尘，窗帘洁净、无污迹、无破损和挂钩无脱钩；窗帘操作自如，不打结，窗帘导轨润滑而且伸缩自如。8、墙面、天花板无污渍，无浮灰，无剥落，无破损，无明显裂缝；墙纸无剥离，无破损，无污迹，无灰尘。9、 房无鼠情，无白蚁，无虫害。10、各种灯具完好有效，开关正常无损，灯罩无污迹，接缝对墙，灯泡光亮洁净而且符合配置规格（指灯泡光源、功率和形状）。11、空调出风口、风管完好，洁净无积尘；分体空调室机无杂音，制冷效果正常，无积尘。12、墙面挂画完好，摆放端正，清洁洁净，画面无污迹。13、房电源插座完好有效，表面光洁。14、房沙发、凳椅、茶几、行架、衣橱、镜、床、床头板和多功能控制柜等家具完好、光洁，无污迹、无破损，缝隙无杂物，控制面板开关正常。15、床垫定期翻转变位，床上枕套、床单、被单、床具等布草洗涤洁净，熨烫平整，无破损、污渍和毛发。16、衣橱衣架杆牢固、无浮尘，衣架按规定种类和数量挂放，摆放整齐，并完好无损；衣橱门开关正常，物品数量齐全，摆放整齐。17、电热水壶、冷水瓶、水杯、杯垫、茶包等饮具用品齐全完好，清洁卫生，并按规定摆放。19、烟缸、火柴等清洁有序，火柴盒应装满火柴并置于烟灰缸上沿，店标向上并朝，房摆放的植物要有生气，无枯叶，无残枝，无浮尘。21、电视设备完好有效，各频道设置正确、图像清楚，音量适中，有电视节目单，遥控器工作正常，摆放位置符合规。22、机完好有效，线摆放整齐，洁净清洁。23、电冰箱制冷功能良好，卫生清洁，无污迹，无异味。24、服务夹完好清洁置于写字台规定的位置，所有印刷品（信封、信纸、住客须知、服务指南、价目表、宾客意见征求表等）、圆珠笔、针线包等用品齐全完好，按规定摆放，印刷品清洁挺括，无涂改，无污迹。25、卫生间门开启正常，卫...
