培训方案的实施与评估前言 企业要在高度竞争的市场经济中获胜，一定要拥有高素养的人才，而员工培训与开发是提高素养必不可少的一环。从某种意义上说，一个企业是否重视员工培训与开发可以预见其未来的竞争潜力。 培训方案的实施与评估 培训概述一、何谓培训与开发（一）培训的定义员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。（二）培训的角色分析企业中参加培训的角色主要有四种：最高领导层、人力资源部、职能部门和员工。培训中的四种角色在培训活动中的作用是有明显差异的。培训活动最高管理层职能部门人力资源部员工确定培训需要和目的部分参加参加负责参加决定培训标准——参加负责——选择培训师——参加负责——确定培训教材——参加负责——计划培训项目部分参加参加负责——实施培训项目——间或负责主要负责参加评价培训项目部分参加参加负责参加确定培训预算负责参加参加——二、员工培训的重要意义（一）员工培训的重要性1、适应环境的变化。2、满足市场竞争的需要。3、满足员工自身进展的需要。4、提高企业的效益。（二）影响员工培训的因素1、外部因素。主要有以下几个方面：（1）政府（2）政策法规（3）经济进展水平（4）科学技术进展水平（5）工会（6）劳动力市场2、内部因素。主要有以下几个方面：（1）企业的前景与战略（2）企业的进展阶段（3）企业的行业特点（4）员工的素养水平（5）管理人员的进展水平三、员工培训的五大误区1、新进员工自然而然会胜任工作2、流行什么就培训什么3、高层管理人员不需要培训4、培训是一项花钱的工作5、培训时重知识、轻技能、忽视态度 培训的实施一、前期准备阶段前期准备阶段主要分为两个步骤：培训需求分析和确立目标。（一）培训需求分析培训需求分析是指了解员工需要参加何种培训的过程，这里的需要包括企业的需要和员工本人的需要，一般以前者为主，但也要引发后者才能使培训有效。1、培训需求分析的参加者。在企业中，培训需求分析的参加者有以下一些人：人力资源部工作人员、员工本人，上级、同事、下属、有关项目专家、客户及其其他相关人员。2、现有记录分析。这是猎取培训需求信息的重要方面。这些现有记录主要包括：产品数量、产品质量、废品率、客户投诉率、缺勤率、事故率、绩效评估、设备运作年报、生产年报、工作描述、聘用标准、个...
