第一讲 谁是公司的 CSO--培训职责定位 一、企业培训进展的不同阶段及战略 我们知道 CEO、CFO，最近又常常听到 CSO 这个新生词汇，CSO 即首席学习官，就一个公司而言，谁应该是首席学习官呢？是公司员工还是公司管理者？人力资源可以说是一个新兴词汇，人力资源最初被称为人事，也被称为 PM（Program manager），即人事管理的意思，管理员工的工资、档案、考核评分、养老保险、大病统筹等等。近些年大家习惯于将人事管理称为 HR（Human Resource），有趣的是，HR 是另外一个词的缩写： Hydrant 消防栓，从另一方面来看，企业的人力资源部门员工就像救火队员一样，培训、招聘、考核，每天都在想办法灭火。 {案例}企业新员工技能培训得不好，企业业绩不达标，企业负责人追究人事部的责任，要求提升岗位技能培训课程效果，于是人力资源部门立即与专业公司联系，与业内专家预约开展岗位技能培训工作，结果投入了很高的成本，增加了员工的工作时间，虽然员工的岗位技能有所提高，但却只维持了很短的时间。 二、HR 详解HR 包含两方面的内容，HRM 和 HRD。HRM（Human Resources Management）即人力资源管理，包括员工招聘、绩效考核、薪酬设计、员工关系管理、企业文化建设等；HRD（ Human Resources Development）即人力资源进展，其中包括人力资源培训、员工教育、员工进展、员工职业进展、组织进展五部分，是单独的体系。图 1-1 企业人力资源的内容 HRD 体系包含如下内容：图 1-2 HRD 体系的内容 1.员工培训、员工教育培训与教育的意义不尽相同，培训是指掌握基本技能，比如打字、操作机器；教育是系统性的讲授，即 education。 2.员工进展员工进展是指员工通过培训掌握了一定技能，或者通过教育通过了专业考试取得相应证书后的长期进展，比如送员工去读 MBA 等，属于职业生涯长远的进展计划。 3.员工职业进展员工经过公司长期的培育后，其职业生涯规划的可能性更加丰富，此时企业需要考虑自身的进展与员工的职业生涯规划对接，使员工的才能在企业中能够得以发挥。 4.组织进展组织进展的缩写为 OD，国际知名企业例如 NAKIA、MOTO 等都有自己的 OD 部门，就是组织进展部。它是站在宏观的立场，在不涉及任何细节操作的情况下全面、客观地看待公司的整个培训氛围，为公司提供战略性建议，使公司得以长期进展。特别是涉及到收购与反收购等重大选择时，负责组织进展的人员需要有高瞻远瞩的意识，在公司变化的前...
