目 录第一部分 岗位职责1、经理岗位职责………………………………………62、会计岗位职责………………………………………73、出纳员岗位职责……………………………………84、安全员岗位职责……………………………………95、调度员岗位职责……………………………………106、票据管理员岗位职责………………………………117、稽查员岗位职责……………………………………128、仓库管理员岗位职责………………………………139、统计员岗位职责 ………………………………… 1410、运营队长岗位职责……………………………… 15第二部分 工作制度1、管理人员工作制度 ………………………………172、维修车间工作制度 ………………………………183、会议制度 …………………………………………194、值班制度 …………………………………………205、学习制度 …………………………………………216、考勤制度 …………………………………………22第三部分 管理规定1、财务管理特别规定 ……………………………252、票据管理办法 …………………………………273、关于加强票款管理的补充规定 ………………294、运营里程填报规定（修订） …………………315、提高运营服务质量有关要求及处罚规定 ……326、驾乘人员管理规定 ……………………………357、驾乘人员管理特别规定 ………………………378、驾乘人员管理补充规定 ………………………399、维修人员管理特别规定 ………………………4110、关于加强驾乘人员工作纪律的通知 ………43第四部分 安全、服务1、关于加强车辆维护、保养、检修的实施纲要 …462、关于加强安全管理工作的实施意见 ……………623、驾乘人员职业道德法律规范 …………………………724、汽车维修工安全操作规程 ………………………855、驾乘人员文明服务用语 …………………………876、驾乘人员服务忌语 ………………………………88第五部分 其它1、如何平息乘客不满 ……………………………902、冬日驾车“五注意” …………………………923、复杂道路及特别条件驾驶方法及注意事项 …934、如何应对突发事件 ……………………………965、行车中的十八种坏习惯 ………………………986、交通事故与二十四种人为因素 ……………100第一部分 岗位职责一、经 理 岗 位 职 责一、全面负责公司的安全工作，为公司的第一安全责任人，全面掌握公司的安全事务，决策重大安全事件。二、在上级...
