国际运营商 ICT 服务进展现状与策略分析国际电信运营商 ICT 服务进展现状 ·AT&T AT&T 提供的 ICT 服务主要包括客户网络的外包管理、客户应用系统存贮和托管、数据中心运维管理等。其 ICT 服务主要由商业客户部门负责，提供的 ICT 服务解决方案可以根据客户需求灵活订制，主要针对大中型规模的客户。另外，AT&T 还与其他公司合作向用户提供业务流程和 IT 应用系统外包等服务，如其与微软在 2024 年宣布组成 IT 服务联盟，主要向企业客户提供下一代基于 IP 的网络通信和企业应用系统融合的服务。由于 AT&T 拥有全球性覆盖网络，可为众多跨国企业提供网络通信服务，所以跨国企业成为其 ICT 服务的重点目标客户，如 AT&T 针对跨国企业客户的灾难恢复和业务连续性需求提供的业务持续服务，包括灾难计划、风险管理、修复准备等。 ·英国电信(BT) BT 将 ICT 服务作为其转型战略的重点进行大力进展。2024 年 4 月，BT对公司部业务架构实行重组，成立了新的 BT 全球服务部，负责为全球性大客户提供综合性信息通信全套解决方案，包括桌面电脑和互联网的设备与软件、数据传输与网络连接、电子商务方案、业务流程外包、网络管理、系统整合、信息咨询服务等。2024 年，BT 成立了“OneIT”工作组，致力于为用户设计、建设、拓展和管理网络通信和 IT 系统。在拓展 ICT 服务领域过程中，BT 进行了多笔收购：2024 年 11 月，收购了全球领先的语音和数据网络服务提供商 Infonet；2024 年 4 月，收购了大东电报局在西班牙的商业方案提供公司，进入西班牙金融和政府 ICT 服务市场；2024 年 5 月，收购了路透社下领先的金融服务外围网络供应商 Radianz，作为 BT 全球服务部的重要补充。BT 的 ICT 服务战略定位清楚，即集中于给客户制造商业价值，而且是网络在其中起到关键作用的 IT 服务。这也正是 BT 大力推广宣传的“网络 IT 服务”概念。如：一家企业客户在 BT 全球网络上运行 SAP 应用程序，BT 可以用网络流量管理工具来管理 SAP 应用，这样在关键时刻(如每季度末结账时)把这一应用的优先级提到其他网络流量之上。当客户希望增加新的应用功能时，BT 就会请惠普或埃森哲等合作伙伴来完成。在 BT 全球服务部召开的 2024 年度分析师大会上，BT 宣布自己在 IT 服务和电信服务的重叠领域处于市场领先地位。 ·德国电信(DT) 2000 年，DT 收购了汽车制造商戴姆勒－克莱斯勒的 I...
