国外公共图书馆志愿者服务工作的经验与启示摘要：志愿者服务在公共图书馆已经成为一种模式和趋势。本文通过对我国部分公共图书馆与发达国际公共图书馆的志愿者服务进行分析，给公共图书馆开展志愿者服务提供启示，希望公共图书馆能够借鉴和学习，吸引更多的社会力量参加图书馆建设，最大程度发挥图书馆的社会效能。关键词:公共图书馆 志愿者 服务 志愿者：联合国将其定义为“不以利益、金钱、扬名为目的，而是为了近邻乃至世界进行贡献活动者”，指在不为任何物质酬劳的情况下，能够主动承担社会责任并且奉献个人的时间与精神的人。 联合国前秘书长科菲·安南曾说过：“志愿精神的核心，是服务、团结的理想和共同使这个世界变得更加美好的信念。” 1、公共图书馆开展志愿者服务工作的意义 1.1 时代进展的客观要求，也是完善和延伸其职能要求的具体体现在无偿、公益、利他这个基本原则上，图书馆服务与志愿者行动是一种双向的互动行为，一方面是公共图书馆引入了志愿者，从另一方面可以说是志愿者走入了图书馆双方在其中都是受益方，是双赢的结果。1.2 可缓解人力、经费的不足，优化图书馆员工的知识结构一方面随着物质水平的提高，人民群众对文化的需求也越来越高，公共图书馆在提升服务质量的同时，也面临着工作量不断加大而人员、经费却有限的问题，引入志愿者服务能有效的缓解缓解人力资源的不足，节约事业经费另一方面公共图书馆面度的读者面广，读者的要求也千变万化，图书馆不可能配备所以学科的专业工作人员，因此引入拥有不同领域、不同专业的图书馆志愿者对图书馆、读者来说都会获益良多。1.3 可搭建图书馆与读者双向沟通的桥梁，提升服务质量志愿者群体中有寻践机会的学生，也有人希望通过奉献来实现自我价值，图书馆为他们提供了一个很好的平台可以增长技能，充实自己，可以满足自身社交的需要。同时图书馆能更了解读者的需求，提供更好的服务，可以说是一种对双方都有益的选择。1.4 可引导公众参加图书馆服务和管理，提高其社会认知度通过开展志愿者活动，可以让大众对图书馆职能、服务有更深层次的了解，提高普通民众对图书馆的认知度，提升图书馆形象，让更多的人走进图书馆。2、发达国家公共图书馆志愿者服务现状 2.1 美国公共图书馆志愿者服务现状 1896 年成立的美国志愿者组织 （VA），作为一个非赢利组织，到上世纪 90 年代初已进展到了 100 万个，堪称世界第一。其宗旨是“到最需要我们的地方去，做任何需要...
