喷 绘 输 出 公 司 管 理 制 度 参 考前台工作职责一、接待客户时面带微笑，与客户谈话时应讲究礼貌，用心倾听，不抢话、插话、争辩、不准对客户发脾气, 讲话声音适度有分寸，语气温柔文雅, 听到意见、批判时不辩解，冷静对待，与时上报; 任何情况下应保证前台有一人当班。二、尊重客户风俗习惯，不议论、指点；不讥笑有生理缺陷的客户；不嬉戏客户小孩；不收受礼品，不以拉关系图私利；馈赠物品要如数交公，不得私留；不贪污、不受贿、不挪用公款、不以权谋私。不向客户或外部人员谈论本公司的一切事务，不议论客户长短。三、接到时要用普通话自报公司名称，做好详细记录和备份，转交其部门责任人，并督促完成任务后回访。铃响立即接转，铃响不得超过3 声。转时不得大声、直呼，结束时应礼貌道别。四、与到公司来访客户进行业务洽谈时，应了解所设计的画面容和大概工作量、说明收费标准，认真填写流程单，并与其签定有关业务合同，定金不得少于50% ，并合理安排设计员。五、对公司关系户、员工的赠送或打折费用由总经理签字方可生效。认真填写客户记录单、重喷单、小样单、设计单与时反馈修正客户资料等。六、一切部文件、资料、报表等、应做到先锁再离人，保证桌面洁净洁净。七、熟悉公司业务情况，随时了解车间的生产情况，对客户的业务交货时间给一个大概的时间，协助客户解决接货、发货等相关事宜，见单发货，未带提货单应查单发货，必须做到有收款单据后发货。八、负责公司合同、客户档案、各种记录分门别类地归档，存入资料柜。对资料柜中的资料进行系统编目编号。公司合同单资料需每三天一总，一清理，保证无破损和遗失，合同单按单号顺序放好，以结款和月结合同分开锁入资料柜存放，便于查找。重要合同和客户档案交财务保管。每星期对客户资料进行整理、收集存档，做好客户的回访、沟通工作。考勤制度一、迟到、早退30 分钟以按每分钟1 分扣除，超过30 分钟的按旷工1 天计算，请假1 天扣除当天的薪水，旷工1 天扣除2 天薪水。无故连续旷工三天，将作自动辞职处理；工作时间有急事外出，1 小时以的报部门负责人批准，超过1 小时的以书面形式报总经理批准，否则将作旷工处理。每月请假超过三天扣除月基本工资的20% 。二、请事假1 天必须由部门经理批准，请假1 天以上由总经理批准，请假必须由本人以书面形式提出，不准代请或请假，否则视为旷工。每年事假累计不得超过14 天，可以特别休假抵充。三、病假：必须...
