哈佛管理技能培训教程：第九单元 哈佛经理业务管理 第一章 哈佛经理的产品管理第九单元哈佛经理业务管理我没有直觉的天赋，我需要勤奋和经验才能去解决种种问题。——(美)卡尔文·柯立芝为顾客提供世界上最好的服务。——(美)小托马斯·沃森所谓效率，说来也非常简单，就是抛弃笨拙的方法，用我们已知的最好方法去工 作。 ——(美)亨利·福特一世对业务不精通是一个经理最大的悲伤。哈佛经理要想成为自己的主人，必须精通 于从产品、质量到项目开发，从营销、国际营销到财务等各方面的管理技能。——编者 哈佛语录生产效率的意义是，使生产的诸要素取得平衡，使最小的努力产生最大的成果。 德鲁克市场并不是偶然出现的。它是预料到某种需求的存在从而进行经营活动的结果。 罗杰·福尔克一个企业，假如它的产品和劳务不能销售出去，或不能为人所消费，那么即使它的管理工作是世界上最出色的，也是白费劲气。 罗杰·福尔克第一章 哈佛经理的一、产品组合企划产品是企业市场营销组合中的一个重要因素。产品管理直接影响和决定着其他市场营销组因素的管理，对企业市场营销的成败关系重大。在现代市场经济条件下，每一个企业都应致力于产品质量的提高和组合结构的优化，以更好地满足市场需要，提高企业产品竞争力取得更好的经济效益。讨论产品管理，必须明确产品的概念。所谓产品，是指能提供给市场，用于满足人们某种欲望和需要的任何事物，包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。可见，产品概念已经远远超越了传统的有形实物的围，思想、策划、主意作为产品的重要形式也能卖钱。正确把握产品的整体概念，对于企业为市场设计、供应适销对路的产品，取得预期收益，至关重要。因此，必须不断增强对产品整体概念的认识。□ 产品整体概念 现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层次。 核心产品是指消费者购买某种产品时所追求的利益，是顾客真正要买的东西，因而在产品整体概念中也是最基本、最主要的部分。消费者购买某种产品，并不是为了占有或获得产品本身，而是为了获得能满足某种需要的效用或利益。有形产品是核心产品借以实现的形式，即向市场提供的实体和服务的形象。假如有形产品是实体品，则它在市场上通常表现为产品质量水平、外观特色、式样、品牌名称和包装等产品的基本效用必须通过某些具体的形式才得以实现。市场营...
