品管七大工具品质管理七大工具应用概述1． 表示事物特征在质量管理活动中收集到的数据大都表现为杂乱无章的，这就需要运用统计方法计算其特征值，以显示出事物的规律性。如平均值、中位数、标准偏差、方差、极差等。2． 比较两事物的差异在质量管理活动中，实施质量改进或应用新材料、新工艺，均需要推断所取得的结果同改进前的状态有无显著差异，这就需要用到假设检验、显著性检验、方差分析和水平对比法等。3． 分析影响事物变化的因素为了对症下药，有效地解决质量问题，在质量管理活动中可以应用各种方法，分析影响事物变化的各种原因。如因果图、调查表、散布图排列图、分层法、树图、方差分析等等。4． 分析事物之间的相互关系在质量管理活动中，常常遇到两个甚至两个以上的变量之间虽然没有确定的函数关系，但往往存在着一定的相关关系。运用统计方法确定这种关系的性质和程度，对于质量活动的有效性就显得十分重要。这里就可利用散布图、实验设计法、排列图、树图、头脑风暴法等。5． 讨论取样和试验方法，确定合理的试验方案用于这方面和统计技术有：抽样方法、抽样检验、实验设计、可靠性试验等。6． 发现质量问题，分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化用于这方面的统计技术有：频数直方图、控制图、散布图、排列图等。7． 描述质量形成过程用于这方面的统计技术有流程图、控制图等。产品质量波动1、正常波动正常波动是由随机原因引起的产品质量波动。这些随机因素在生产过程量存在，对产品质量常常发生影响，但它所造成的质量特性值波动往往比较小。一般情况下这些质量波动在生产过程中是允许存在的，所以称为正常波动。2、异常波动异常波动是由系统原因引起的产品质量波动。这些系统因素在生产过程中并不大量存在，对产品质量也不常常发生影响，一旦存在，它对产品质量的影响就比较显著。一般说来在生产过程中是不允许存在的。质量管理的一项重要工作，就是要找出产品质量波动规律，把正常波动控制在合理围，消除系统原因引起的异常波动。七大工具用途•调查表：收集数据•分层法：数据项目的设立•排列图：看问题的分布情况,找出主要因素。专家的话•因果图：理清思路，寻找原因。•散布图：两个因素之间的关系。•直方图：看问题的分别情况，发现异常情况存在。•控制图：稳定与否。口诀•查检集数据•层别作解析•排列抓重点•鱼骨追原因•散布看相关•直方显分布•管制找异常一、调查表调查表是为了调查客观事物、产品...
