目 录1. 目的……………………………………………………………………………32. 适用范围………………………………………………………………………33. 用语定义………………………………………………………………………34. 参考文件………………………………………………………………………35. 职责分工………………………………………………………………………36. 业务流程图 ……………………………………………………………………37. 业务流程说明 …………………………………………………………………3 7.1 报警 ……………………………………………………………………………37.2 停产（恢复）标准 ………………………………………………………………37.3 让步申请及签字权限 ……………………………………………………………67.4 质量存档 …………………………………………………………………………68． 流程 KPI…………………………………………………………………………99． 附录 ……………………………………………………………………………101. 目的完善质量反馈信息流程，使每个问题的反馈都能得到有效改善，便于异常质量信息的分析、整改，做好纠正预防措施，杜绝批量质量事故的发生，减少质量事故造成的损失, 同时满足顾客的质量要求。2. 适用范围3．用语定义 无4．参考文件： 《质量异常报警流程》、《停产\恢复流程》、《让步申请流程》5．职责分工5.1 质量部：负责质量信息的跟进和相关责任部门回复的整改措施进行跟进；5.2 生产部： 负责开立影响生产现场正常进行的《品质异常信息报警单》，并负责追踪相关责任部门进行措施回复； 负责其他部门开立的有关生产《品质异常信息报警单》进行措施回复，并要跟进行措施的验证； 还要负责保存本部门开立的且相关责任部门回复合格的《品质异常信息报警单》及相关质量记录；5.3 品质处： IPQC 负责对产品的过程进行监控； QA 负责对产品的出货进行质量检验控制；5.4 质量督办负责统计现场、出货及工序前 5 位问题，由现场 PE 牵头组织处理，并制定改善行动措施；5.5 开发、质管、工艺：等职能部门负责确认不良问题点，分析不良的根本原因，出具纠正/预防的控制措施，如出现意见冲突，上诉一级申辩，或由事业部长定裁；6. 业务流程图： 后附7. 业务流程说明:7.1 报警：7.1.1 质量体系中出现不符合问题时由 TCE&Q 或发现部门下达《体系...
