引言 3文献回顾31.1消费决策类型分类31.2品牌形象的构成讨论41.3顾客忠诚的定义51.4品 牌 形 象 与 顾 客 满 意 、 顾 客 忠 诚 的 关 系 讨 论6讨论方法72.1 讨论设计72.2 样本选择72.3 访谈程序72.4 数据处理与解释—可靠性问题72.5 结果8消费决策类型对品牌形象形成的解释83.1 公司硬形象83.2 公司软形象93.3 使用者硬形象103.4 使用者软形象103.5 产品硬形象103.6 产品软形象133.7 小结14消 费 决 策 类 型 形 成 的 品 牌 形 象 与 品 牌 忠 诚 的 关 系 与 营 销 启 示 14总结与不足15标注16参考文献16致16[ABSTRACT]17附录17附录一访谈提纲与相关问题17附录二消费者购物决策风格（CSI）问卷19基于消费决策类型的品牌形象对顾客忠诚度形成影响探析－以深大男性学生手机用户为例林雄俊（学号：2024041033）管理学院工商管理系市场营销方向 指导老师：巍[摘要] 品牌形象在 20 世纪 50 年代开始就成为讨论的主题，有着相当多的讨论。但大多是对品牌形象的构成维度与品牌形象影响顾客满意或者顾客价值的讨论，而讨论品牌形象如何系统地影响顾客价值—满意—忠诚关系的文献则较少。本文在整理前人讨论工作的基础上，访谈深大男生手机用户，探究基于不同消费决策类型的品牌形象对顾客价值—满意—忠诚模型的影响，为手机品牌营销提供一定的参考。[关键词] 消费决策类型；品牌形象；顾客感知价值；顾客满意；顾客忠诚引言长期以来，品牌形象与顾客忠诚的相关讨论都是市场营销的焦点话题，相应的讨论成果也很多，也进展了众多的模型。早期的品牌忠诚讨论大多基于质量-满意-忠诚的讨论框架，后来则进展出了价值-满意-忠诚的讨论框架。但是关注品牌形象作为价值-满意-忠诚关系影响因素的实证讨论则很少，卢泰宏等 2针对移动通讯品牌做了相应的实证讨论并提出了模型图。文章指出了服务型品牌形象的成份具有概化意义的维度，并且其对品牌形象与其关联变量的解释也具有概化性的启示，加深了品牌形象与顾客使用行为过程关系的理解。但是在该文中，仅谈论了品牌形象的构成维度与品牌形象与价值-满意-忠诚的关系，对于消费决策类型如何影响品牌形象、如何通过品牌形象间接影响顾客忠诚则无涉与。同时，品牌形象、顾客价值、顾客满意、顾客忠诚定义中相对充满主观色彩，具体品牌中品牌形象与顾客忠诚关系受到众多具体营销与相关信息传播影响，其形成本身存在复杂的动态情境性。因此采纳定性...
