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咖啡厅的工作和、服务流程图

咖啡厅的工作和、服务流程图_第1页
咖啡厅的工作和、服务流程图_第2页
咖啡厅的工作和、服务流程图_第3页
每日工作流程 (检查后在检查标准后打勾) 时间工作容检查标准奖惩8:00 前开门通风店长检查时段1、清洁卫生时段 店 长 按 各 项完 成 时 间 进 行逐步检查2、各事项未按标 准 完 成 的 一项扣1元作为欢乐成长基金3、全天以客人需 求 为 第 一 要素 , 客 人 一到 , 放 下 其 它事 务 , 先 接 待客 人 再 继 续 手上 的 工 作 , 随时 保 持 用 标 准语 言 接 待 客人。8:00-8:15卫生标准1:打开设施设备,开启音乐平台,选择当班背景音乐(蓝调,爵士)音乐音量适中,豆浆的现磨15分钟8 : 16-8 :30班前例会:集合整队,仪容仪表、精神面貌、了解当班目标任务;重点营销目标,接受整天工作安排目标任务清楚准备工作充分清楚工作安排8:30-8:40卫生标准2:桌面,桌底不锈钢,桌面印刷品,台灯10分钟8 : 40-9 :00卫生标准3:椅子垫下、椅子表面、靠垫清洁 、必须保证表面拍不出灰尘,随时保持座位整齐(即使在清洁状态下,清理地面有移动,都请即使恢复)15分钟9 : 00-9 :15卫生标准4:报刊柜外,书籍,宣传品,清洁与分类整理(存放类别以与地点按标准)5分钟9 : 15-9 :30卫生标准5:备餐柜里外清洁,工作柜容补充完整整理物料、物品(咖啡辅料、烟灰缸、用餐餐具)清点补充,垃圾桶柜部不能有遗留物5分钟9 : 30-9 :40卫生标准6:海报架的清洁,检查所有海报(要求海报保证颜色清楚、贴标准容与营销同步)不能有灰尘存在5分钟9:40-9:45卫生标准7:资料架清洁,以与完整资料容(公司标准宣传资料以与最新营销DM单)5分钟9:45-9:50卫生标准8:音乐平台外台与板凳的清洁卫生、(里外都不能有灰尘)5分钟9:50-9:55卫生标准9:展柜外部清洁,每周三周六进行部清洁,随时不能有灰尘5分钟9:55-10:00卫生标准10:音乐平台服务器的清洁(外不能有灰尘)5分钟10:00-10:05空调、窗帘、灯光、装饰物,严格按硬件标准执行,首先检查是否使用正常,如有特别状况向当班店长提出申请,经同意后方可执行5分钟10:25-10:30对卫生做彻底检查、并做补充,完成后向店长汇报开业准备工作完成店长检查时段4、各事项未按标准完成一项扣1元5、视情况店长与吧员共同完成卫生工作。10:30—13:00人员以销售早午餐以与当前营销重点11:20-11:30人员准备午餐与时11:30-12:00交替用餐,用餐时的交接工作必须清楚交接清楚10:30-12:0011:30-2:00对店面卫生进行检查营销容执行...

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