案例一:中国乳业上演生死时速 1．请以三聚氰胺事件为例，谈谈企业社会责任的涵与重要性。 答：社会责任使企业追求有利于社会长远目标实现的一种义务，它超越了法律与经济对企业所要求的义务。社会责任是企业管理道德的要求，完全是企业处于义务的自愿行为。 （1）企业社会责任的涵 企业社会责任的涵十分丰富和广泛，除法律规定的企业行为规以外，所有可能影响社会福利的企业行为都应纳入企业社会责任之。大体上可以体现在以下五个方面。① 办好企业，把企业做强、做大、做久。（努力增强企业的竞争力，不断创新，向社会提供更好、更新、更多的产品和服务，使人民的物质和文化生活更美好。同时也为社会提供更多更好的就业机会，并使职工随着本企业的成长而得到全面的提高。）② 企业一切经营管理行为应符合道德规。（企业的一切经营管理行为，包括企业部管理、产品设计、制造、质量保证、广告用语、营销手段、售后服务、公关工作等，都应符合道德规。因为所有这一切都会对社会产生善或恶的影响，尤其是不合格的产品可能对社会造成极其巨大的损害，“三鹿”奶粉事件就是一个十分典型的案例。）③ 社区福利投资。（对企业所在社区或其他特定社区的建设进行福利投资，包括医院、学校、幼儿园、老人院、住宅、公共娱乐设施、商业中心、图书馆等有关社区人民福利的一切设施的投资，均不应以赚取商业利益为目的，因为社区为本企业的进展已经作出了太多牺牲和贡献。）④ 社会慈善事业。（对社会教育、医疗公共卫生、疾病防治、福利设施与对由于特别的天灾人祸所引起的一切需要帮助的人，企业应根据自身优势适当定位，与时伸出援助之手，尽到应尽的社会责任。尤其对那些突发性社会灾难事件，例如，地震、海啸、飓风与恐怖袭击等造成的巨大灾难，企业应给予特别的关注，并争取在第一时间作出快速而适当的反应。但不必相互攀比作秀，应当实事，量力而行。）⑤ 自觉保护自然环境。（企业应主动节约能源和降低其他不可再生资源的消耗，尽可能减少企业活动对生态的破坏。积极参加节能产品的讨论开发，参加对地球荒漠化和地球变暖所引发的各种灾害的讨论和治理。） （2）企业社会责任的重要性 企业社会责任的重要性体现在多个方面，其包括对企业自身进展的影响，对与企业相连的各个利益相关体的影响，以与对整个社会可持续进展的影响。① 对于企业自身来说，社会责任可以带来商业“优势”包括： a.吸引、留住、激励员工； b.通过降低能耗和其他投入...
