变革环境下的营销策划创新在企业外部环境不确定性（市场、政策、消费者需求个性化、竞争的无边界化等）迅速增加和变革性技术随时可能出现的今日，企业面临的经营环境是：个性化的客户服务；IT 技术迅速进展；商品生命周期的缩短；价格竞争；流通渠道的重组；市场的饱和；全球标准等。1994 年克兰非尔德大学和皇家市场讨论中心发布了名为《变革的挑战》的报告，其中指出了五个方面对营销的挑战：（1）迅速变革的步伐。主要是时间周期更短、产品生命周期变短、顾客偏好变化变快等，对营销的挑战主要表现为企业需具备迅速开拓市场的能力；企业开发新产品需要更有成效；营销方法要富有灵活性；提高需求预测的准确性；企业要具备最优定价的能力。（2）流程再造。主要是敏捷制造和控制系统的应用、替代材料的出现、微电子技术和机器人的进展、以质量为中心的思想的渗透等，对营销的挑战主要表现在微细分市场上进行营销；找到方法从单一交易为中心向建立长远关系转变；使顾客忠诚更长久。（3）市场环境的挑战。主要是生产能力过剩、利润降低、增长缓慢、竞争激烈、降价销售、削减成本，其挑战表现为差异化提高利润；需开发新市场，精耕、深耕市场。（4）顾客的挑战。主要是顾客需求更多、期望更高、知识更多、购买力量集中化、购买行为更复杂，给营销带来的挑战主要是找到更接近顾客的方法；管理复杂的多市场渠道。（5）国际化的挑战。主要是竞争者更多、竞争更激烈、利润更低、顾客选择更多、市场更大、不同顾客的需求更多，给营销带来的挑战表现为重构企业在国的运作模式以面对国际竞争；在更大更多的不同市场实施以顾客为中心的理念。在这种变革的环境中，如何通过营销策划来提升企业的营销效果呢？如何进行营销策划创新呢？ 营销策划就是用机遇和挑战评价现在和未来的环境，用优势和劣势评价企业现状，进而选择和确定企业的总体目标和长远目标，制定和选择实现目标的行动方案。是用最小的成本、最短的时间驾驭市场、实现目标。其目的是通过了解和掌握人的消费行为特征和消费心理特征，预测和设计符合自己心愿的目标。当前，一方面是一些族群的出现，改变和引发了消费潮流和趋势，如月光族（每月花光，青黄不接）、草莓族（外表光鲜、心脆弱）、熊猫族（黑眼圈，夜间消费和工作）、小资（强调生活品味、情调、个性等）、中产（从事脑力劳动，主要靠工资与薪金谋生，一般受过良好教育；有一定的闲暇，追求生活质量，对其劳动、工作对象一般也拥有一定...
