第一大题：简答题1、简述管理环境的分类。答：管理环境分为外部环境和部环境，外部环境一般有政治环境、社会文化环境、经济环境、技术环境和自然环境。部环境有人力资源环境、物力资源环境、财力资源环境以与部文化环境。2、简述权变理论的主要观点答：每个组织的在要素和外在环境条件都各不一样，因而在管理活动中不存在适用于任何情景的原则和方法，即：在管理实践中要根据组织所处的环境和部条件的进展变化随机应变，没有什么一成不变的、普适的管理方法。成功管理的关键在于对组织外状况的充分了解和有效的应变策略。权变理论以系统观点为理论依据，从系统观点来考虑问题，权变理论的出现意味着管理理论向有用主义方向发展前进了一步。细分来说如下：(1)多数管理理论追求普遍适用的、最合理的模式、原理，但这仅适用于所有企业或组织面临一样的、稳定的环境.事实上，环境常常在变化，每个企业所面临的环境的相似的倩况也极为稀少。(2)以系统观点为依据，讨论一个组织(企业)如何根据所处的外部环境可变因素的性质，在变化的条件下和特别情境中.采纳适用的管理观念和技术，提出最适合于具体情境的组织设计和管理活动的管理理论。(3)具体的权变思想涉与到:计划的权变观点、组织结构的权变观点和领导方式的权变观点等.3、简述两种不同的社会责任观。答：（1）在古典观下，企业在实现利润目标的过程中就在承担着社会责任，从而企业的社会责任与利润取向是完全一致的； （2）在社会经济观下，我们有充足的理由表明，与不承担社会责任相比，承担社会责任或许会使企业的短期利益受到损害（承担社会责任通常要付出一定的代价），但换来的却是比所损害的短期利益多得多的长期利益，从而企业的社会责任行为与其利润取向相容。4、简述德尔菲法和头脑风暴法的异同点。答：一样点: 1 以相关人士为对象。2．以最佳方案为集体决策。3.能充分发挥个人意见，集思广益。不同点: 1. 应用不同2. 专家选择的代表、人数不同3. 猎取专家意见的工具不同4. 专家对问题的回答不同5. 所用时间不同6. 德尔菲法问卷设计要求高，头脑风暴法有限制性5、简述计划编制的程序。答：虽然计划的种类多种多样，但是计划编制的程序都是相似的。(一) 对环境进行调查讨论和预测——编制计划的起点。(二) 确定目标和分解目标，建立目标体系。(三) 拟定可供选择的方案（方案不是越多越好，应该集中精力在少数最有希望的方案上）。(四) 评价各种备选方案1)分析和认识每个方案...
